互聯(lián)網(wǎng)輿情分析哪家比較不錯(cuò)？
現(xiàn)在市面上的輿情監(jiān)控產(chǎn)品多的數(shù)不清，但是實(shí)際上在系統(tǒng)層面，核心功能差異并不大。一般的全網(wǎng)監(jiān)控從輿情甄別、模型分析、輿情研判、輿情應(yīng)對(duì)，處于對(duì)搜索引擎的數(shù)據(jù)再挖掘，多半只能夠做到廣鋪面的作用。

個(gè)人覺得輿情監(jiān)控在流程上來說可以分為發(fā)現(xiàn)-跟蹤-處理-報(bào)告四大環(huán)節(jié)，針對(duì)現(xiàn)有一般的網(wǎng)絡(luò)載體，如搜索引擎、論壇、社區(qū)、貼吧和微博等進(jìn)行數(shù)據(jù)的挖掘。光從上面提及的載體復(fù)合度和技術(shù)環(huán)境跨度來說，就可想而知輿情監(jiān)控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)難度。個(gè)人覺得一般市面上的輿情工具基本都是比較局限的，只能作為公關(guān)媒體的輔助工具。尤其在一件輿情事件的溯源上要做到精準(zhǔn)十分困難，而且基本上輿情事件爆發(fā)后，以現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的傳播速度，基本是在4-5小時(shí)內(nèi)以幾何倍速度增長(zhǎng)。而通過系統(tǒng)去判斷事件是否可能爆發(fā)，何時(shí)爆發(fā)這樣的預(yù)防措施更是難上加難，因此基本現(xiàn)有的輿情產(chǎn)品都免不了提供人工的部分服務(wù)。
針對(duì)與企業(yè)主或政府機(jī)構(gòu)來說，最大的需求當(dāng)然是及時(shí)發(fā)現(xiàn)并控制輿情發(fā)展。這也是輿情監(jiān)控產(chǎn)品大部分時(shí)候拿所謂的全網(wǎng)監(jiān)控、實(shí)時(shí)監(jiān)控等噓頭吸引客戶目光的主要原因。
其實(shí)，針對(duì)現(xiàn)有的所謂全網(wǎng)監(jiān)控，我倒是認(rèn)為對(duì)目前幾個(gè)新媒體形式的輿情監(jiān)控更能達(dá)到效果，比如微博、微信。尤其是微博，不論是新浪微博還是騰訊微博，作為微博的核心特點(diǎn)，就在于文本內(nèi)容精簡(jiǎn)，關(guān)鍵詞突出，語(yǔ)義判斷較為簡(jiǎn)單，同時(shí)微博又是網(wǎng)絡(luò)輿情最容易爆發(fā)及廣泛傳播的陣地。
且現(xiàn)今大部分主流媒體、社會(huì)知名人士都開具微博，所以通過對(duì)微博輿情的監(jiān)控，最容易及時(shí)的發(fā)現(xiàn)輿情，且結(jié)合微博的開放平臺(tái)資源，能夠比較容易的對(duì)事件的傳播情況進(jìn)行分析和追溯，及時(shí)找到關(guān)鍵人物，這部分應(yīng)用和系統(tǒng)在現(xiàn)在也有許多的公司都在做研究，且有了一定的成果。
如果能夠針對(duì)輿情微博進(jìn)行傳播路徑分析，同時(shí)通過對(duì)傳播內(nèi)容進(jìn)行語(yǔ)義判斷，最好能夠做到對(duì)微博文本進(jìn)行相似度判斷，從而追溯到事件的原始微博，我覺得會(huì)比現(xiàn)今市面上的大部分監(jiān)控系統(tǒng)要有效和及時(shí)的多。再結(jié)合及時(shí)的預(yù)警通道，和一段時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)分析挖掘，能夠讓用戶對(duì)事件形成一個(gè)較為完善的感知認(rèn)識(shí)。
當(dāng)然以上只是針對(duì)系統(tǒng)層面的分析，我認(rèn)為在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，輿情監(jiān)控還是缺少不了人工的干預(yù)，一個(gè)對(duì)于輿情事件有較強(qiáng)敏感度和較豐富處理經(jīng)驗(yàn)的公關(guān)人員，如果是互聯(lián)網(wǎng)全網(wǎng)監(jiān)測(cè)（貼吧、論壇、新聞、自媒體等當(dāng)然包含了微博微信）工具多瑞科輿情數(shù)據(jù)分析站系統(tǒng)還是屬于不錯(cuò)的，要比一個(gè)套重金砸出的系統(tǒng)要靠譜的多。不過，這顯然對(duì)于大部分企業(yè)主和政府機(jī)構(gòu)來說，是比較困難的。所以，針對(duì)政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)來說，除了一套相對(duì)靠譜的輿情監(jiān)控系統(tǒng)外，更重要的是要努力的通過時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，不斷的學(xué)習(xí)積累，這樣才有可能在遇到實(shí)際情況時(shí)，及時(shí)作出應(yīng)對(duì)。