其實在網上摘抄比較專業(yè)一點

成功因素

在很多案例中，一個電子商務公司存活下來，不僅僅是基于自身的產品，而且還擁有一個有能力的管理團隊、良好的售前服務、組織良好的商業(yè)結構、網絡基礎和一個安全的，設計良好的網站，這些因素包括：

　　足夠的市場研究和分析。電子商務需要有可行的商業(yè)計劃并遵守供需的基本原理。在電子商務領域的失敗往往和其他商業(yè)領域的一樣，缺乏對商業(yè)基本原則的領會。

　　一支出色的被信息技術策略武裝起來的管理團隊。一個公司的信息戰(zhàn)略需要成為商業(yè)流程重組的一個部分。

　　為客戶提供一個方便而且安全的方式進行交易。信用卡是最互聯(lián)網上普遍的支付手段，大約90%的在線支付均使用信用卡的方式完成。在過去，加密的信用卡號碼信息通過獨立的第三方支付網關在顧客和商戶之間傳遞，現(xiàn)在大部分小企業(yè)和個體企業(yè)還是如此。如今大部分規(guī)模稍大的公司直接在網站上通過與商業(yè)銀行或是信用卡公司之間的協(xié)議處理信用卡交易。

　　提供高可靠性和安全性的交易。例如利用并行計算、硬件冗余、失敗處理、信息加密和網絡防火墻技術來達到這個需求。

　　提供360度視角的客戶關系，即確保無論是公司的雇員、供應商還是伙伴均可以獲得對客戶完整和一致的視角，而不是被選擇或者過濾得信息。因為，客戶不會對在權威主義（老大哥）監(jiān)視的感覺有好的評價。

　　構建一個商業(yè)模型。如果在2000年的教科書上有這么一段，很多“.com”公司可能不會破產。

　　設計一個電子商務價值鏈，關注在數(shù)量有限的核心競爭力上，而不是一個一站購齊的解決方案。如果合適的編制程序，網絡商店可以在專業(yè)或者通用的特性中獲得其中一個。

　　運作最前沿或者盡可能的接近最前沿的技術，并且在緊緊跟隨技術的變化。（但是需要記住，商業(yè)的基本規(guī)則和技術的基本規(guī)則有很大的區(qū)別，不要同樣在商業(yè)模式上趕時髦）

　　建立一個足夠敏感和敏捷的組織，及時應對在經濟、社會和環(huán)境上發(fā)生的任何變化。

　　提供一個有足夠吸引力的網站。有品味的使用顏色、圖片、動畫、照片、字體和足夠的留白空間可以達到這一目標。

　　流暢的商業(yè)流程，可以通過流程再造和信息技術來獲得。

　　提供能完全理解商品和服務的信息，不僅僅包括全部產品信息還有可靠的顧問建議和挑選建議。

　　自然，電子商務供應商行業(yè)需要履行普世的原則，例如保證提供的商品的質量和可用性、物流的可靠性，并且及時有效的處理客戶的投訴。在網絡環(huán)境下，有一個獨一無二的特點，客戶可以獲得遠多于傳統(tǒng)的“磚塊+水泥”地商業(yè)環(huán)境下關于商家。