互聯(lián)網(wǎng)運營需要掌握哪些知識和技能?
一、網(wǎng)站方面能力:
1.整體布局
分析30個經(jīng)典網(wǎng)站的布局結(jié)構(gòu),主頁面結(jié)構(gòu),次主頁結(jié)構(gòu),頁面結(jié)構(gòu),及相關(guān)聯(lián)系。
2.整個UI
界面設(shè)計,分析20個網(wǎng)頁的風格,查閱和學習色彩結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容,至少查看100個風格不同的網(wǎng)頁。
3.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)能力
能在書面上畫出一個網(wǎng)站的整個結(jié)構(gòu),分支結(jié)構(gòu),各子模塊,以及其相關(guān)的聯(lián)系和內(nèi)容。要求畫出兩個中型網(wǎng)站的設(shè)計結(jié)構(gòu),之間聯(lián)系和關(guān)系。
優(yōu)秀:
能根據(jù)網(wǎng)站外在結(jié)構(gòu),外在URL就能分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu),并知道其設(shè)計優(yōu)劣。
通過網(wǎng)站結(jié)構(gòu),就能其發(fā)展前途有多少。
二、技術(shù)方面能力
1.了解各方面的技術(shù)對于網(wǎng)站平臺的影響,知道什么樣的服務(wù)器平臺應(yīng)于什么樣的標準。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng),三大平臺,windows, Linux, UNIX,及其應(yīng)用。
2.了解三大代碼結(jié)構(gòu),ASP,PHP,JSP各種優(yōu)劣,知道其應(yīng)用。
3.了解三大數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用級結(jié)構(gòu),access, sqlserver, mysql,每個數(shù)據(jù)特點及結(jié)構(gòu)。
優(yōu)秀:
對任何網(wǎng)站設(shè)計一目了然;
對任何數(shù)據(jù)庫都能通過外在程序處理解決問題。
三、運營方面能力
1.了解市場方面的價格變化
包括供應(yīng)方面的服務(wù)器價格,內(nèi)容。隨時關(guān)注于自己的成本。要求:對現(xiàn)在的服務(wù)器托管價格了解列表,做個成本表,核算自己的成本。
2.關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
隨時關(guān)注自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),了解銷售渠道和銷售價格。并準備設(shè)計新產(chǎn)品。要求:列出自己網(wǎng)站所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容,知道什么樣的價格可以把他們賣出去。
3.關(guān)注客戶需求
了解最大的客戶群是誰,和他們保持聯(lián)系,做好客戶的服務(wù)工作。并隨時尋找新客戶,了解潛在的客戶。要求:列出自己的主要客戶名單,知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。
優(yōu)秀:
面對任何一個人,能夠熟練的講解本公司網(wǎng)站業(yè)務(wù),和他相關(guān)的關(guān)系。面對任何一個客戶,都能直接設(shè)計出其適合的產(chǎn)品,并直接報價。
四、戰(zhàn)略市場能力
1.熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合,并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合,產(chǎn)生出新的內(nèi)容。要求:設(shè)計出三個新的產(chǎn)品或服務(wù)活動模式,即為合格。
2.了解常用的營銷和銷售模式,知道怎么樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動營銷的內(nèi)容。要求,做出兩三次營銷活動,即為合格。培訓:富爸爸銷售狗。
3.知道在什么地方出現(xiàn),去認識什么樣的人。包括三方面的地方,有客戶的地方,有同業(yè)的地方,有商業(yè)機會的地方。去見什么樣的人,根據(jù)需要而變。要求:列出這方面三個不同的活動聚會。
優(yōu)秀:
知道整個市場的風吹草動,了解每個對手的情況,比自己的客戶都知道他們自己的公司。
五、團隊管理能力
1.了解自己所領(lǐng)導(dǎo)和管理的人,業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì),知道是什么樣的,能做什么樣的事。要求:寫出每個人的簡歷,特質(zhì),分析和配合。
2.設(shè)定工作計劃,并能控制和反饋,緊密注意實施過程,和團隊溝通,處理隨時產(chǎn)生之問題。要求:寫出三份工作實施計劃,以主管角色保證兩個計劃的實施。
3.保持團隊活力,隨時注意成員情緒,在成員情緒陷入負面情緒時知道如何調(diào)解,為大家創(chuàng)造和保持一個快樂的工作環(huán)境。
優(yōu)秀:
能夠隨時隨地管理,隨時隨地溝通,隨時隨地的解決問題,隨時隨地的了解情況,隨時隨地的激勵。
補充:
有了能力要做些什么事情呢?下面內(nèi)容大家可以借鑒:
崗位職責:
1、網(wǎng)站規(guī)劃:在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下,進行市場調(diào)查和反饋,組織網(wǎng)站整體定位、風格設(shè)計、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃,確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向;
2、運營項目策劃:組織目標市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調(diào)查,撰寫市場分析與評述,創(chuàng)意新的贏利模式,策劃網(wǎng)站運營、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施,推動網(wǎng)站商業(yè)模式的形成和相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計、優(yōu)化;
3、欄目與內(nèi)容規(guī)劃:根據(jù)網(wǎng)站定位及運營項目策劃,確定相應(yīng)欄目及其編輯方針,依此從信息源中篩選信息內(nèi)容,進行內(nèi)容的具體規(guī)劃,并制定具體運營項目的工作計劃,組織運營項目的實施;
4、商務(wù)拓展與合作:與其他網(wǎng)站、運營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴,協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源,開展運營項目的推廣工作,提高有效訪問量,保證網(wǎng)絡(luò)運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標的達成;
5、項目評估與調(diào)整:根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對網(wǎng)絡(luò)運營項目進行監(jiān)督、控制和績效評估,及時調(diào)整市場策略與內(nèi)容,保證項目運營目標的持續(xù)達成;
6、部門內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,合理配置人力資源,開發(fā)和培養(yǎng)員工能力,對員工績效進行管理,提升部門工作效率,提高員工滿意度。
需要做哪些文檔工作呢?
1、總體策劃方案(包括網(wǎng)站總體需求、建站目標分析、定位、成本及盈利;網(wǎng)站技術(shù)實現(xiàn)總體分析;網(wǎng)站總體設(shè)計總體分析;網(wǎng)站程序功能總體分析;)
2.界面示范策劃;--(各欄目的策劃分析;主要欄目的示范設(shè)計樣稿word方式;)
3、功能策劃方案(程序后臺總體分析;流程分析;數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu);各字段分析;)
4、服務(wù)器相關(guān)文檔(服務(wù)器web平臺構(gòu)建分析、維護及安全策劃;)
5、運營相關(guān)策劃(維護策劃、網(wǎng)上推廣方案、廣告計劃、新產(chǎn)品策劃方案)
6、項目實施計劃(開發(fā)流程、項目小組組建及成員、實施進度表、技術(shù)規(guī)范方案、)
調(diào)研--市場或者項目論證--完整方案策劃--執(zhí)行方案制定--最后論證--小市場測試--修正--正式執(zhí)行
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