零售行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢如下：

一、現(xiàn)狀

零售行業(yè)在疫情的影響下，已經(jīng)變成了我國最重要的產(chǎn)業(yè)之一，超市、便利店、無人售貨機(jī)都在切換模式，從線上模式變成線上模式，更方便消費者下單，同時也可避免近距離接觸。

根據(jù)零售行業(yè)分析數(shù)據(jù)，2015年我國全社會商品零售總額為26.9億元，到2021年約為39.2億元。5年復(fù)合增速為7.82%。其中網(wǎng)上零售額占比從2015年的10.8%上升到2021年的24.9%。?

從零售結(jié)構(gòu)整體來看，我國的零售結(jié)構(gòu)以小規(guī)模的商店居多，特別是個體商店的比重高達(dá)92%，每個個體商店的平均從業(yè)人員只有1.75人。即使是大型零售企業(yè)，其組織規(guī)模仍然偏小。

二、發(fā)展趨勢

1、零售業(yè)將加快適應(yīng)市場變化

為了應(yīng)對快速變化的市場，商業(yè)正從產(chǎn)品渠道為王向消費者為王的發(fā)展思路轉(zhuǎn)變，新零售電商系統(tǒng)平臺搭建將更具自我學(xué)習(xí)和自我適應(yīng)的特征：商業(yè)發(fā)展重心將從城市中心區(qū)域轉(zhuǎn)向居民社區(qū)，消費品市場將出現(xiàn)更多具有城市特色和區(qū)域特征的零售品牌，改變“千店一面、千店同品”的現(xiàn)象。

2、科技、時尚、生活方式相融合

一是零售商利用數(shù)字標(biāo)牌、電子試衣間、智能定位、自助終端和VR展示等一系列智能應(yīng)用，帶給消費者智能化和場景化的購物新體驗。

二是產(chǎn)品功能將保持快速迭代，接觸科技含量高的產(chǎn)品成為消費者獲取知識、彰顯個性的新途徑。

三是零售品牌將更清晰地向消費者傳達(dá)品牌文化及品牌定位，商品陳列以生活方式展示為目的，單個門店中的商品品類更加豐富。

3、高品質(zhì)商品、服務(wù)與文化相融合

我國正從世界工廠轉(zhuǎn)型為世界市場，消費品市場仍具有較大增長潛力，我國的品牌商和零售商將抓住國內(nèi)市場的發(fā)展機(jī)遇，從三個方面樹立消費者對本土品牌、本土零售企業(yè)的信心：堅持文化自信，深耕國內(nèi)市場，凈化市場環(huán)境，構(gòu)建誠信零售體系，回歸工匠精神。

4、線上和線下進(jìn)一步融合

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，我國網(wǎng)民增速呈放緩趨勢，電商下一步的競爭重點將從吸引流量轉(zhuǎn)向挖掘客戶消費潛力：提升商品和服務(wù)質(zhì)量，減少差評率，提高用戶忠誠度；積極布局線下；通過并購、交叉持股等方式，讓電商與實體店利益捆綁，使線上線下融合進(jìn)入雙贏階段。

5、多種業(yè)態(tài)將呈聚合式、生態(tài)化發(fā)展

未來的新零售電商平臺建設(shè)商業(yè)環(huán)境將繼續(xù)朝著聚合式、生態(tài)化的方向發(fā)展：圍繞社區(qū)消費需求，圍繞服務(wù)消費需求，圍繞零售巨頭的業(yè)務(wù)需求，金融、物流、咨詢等一批功能更加細(xì)分、專業(yè)性更強(qiáng)的生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)將呈生態(tài)化發(fā)展，提高大型零售企業(yè)的經(jīng)營效率，提升居民消費質(zhì)量。

6、零售業(yè)社交化特征將更加明顯

信息時代，商家和消費者所掌握的信息差距逐步縮小，以廣告為主的單向傳播方式效果不斷衰減，口碑、信任成為零售品牌得到消費者認(rèn)可的重要因素。因此，零售商將不斷提高自身的社交屬性：利用微信、微博、大眾點評等主流社交平臺；通過與消費者保持高頻次的互動；構(gòu)建消費圈層。