1、自媒體平臺又稱“公民媒體”或“個人媒體”,是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者,以現(xiàn)代化、電子化的手段,向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱.自媒體平臺包括:博客、微博、微信、新聞客戶端、百度貼吧、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū).2、新媒體運營，是利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺進行品牌推廣、產(chǎn)品營銷的運營方式。通過策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟，達到相應(yīng)營銷目的。

新媒體――在移動端、PC端里一切的數(shù)字化媒體載體

時間性：時間上更近的可以被稱為較“新”的媒體，比如網(wǎng)絡(luò)相對于電視是新媒體；電視相對于報紙是新媒體。（相對概念）

技術(shù)性：價格更低廉，傳播更廣泛，應(yīng)用更普遍，等等革新技術(shù)的媒體都可以被認(rèn)為是新媒體

社會性：新媒體之所以新，最重要的是社會作用的革新。

運營――手段

未來商業(yè)世界最值錢的一項能力

一個行業(yè)

促進任意產(chǎn)品與用戶之間關(guān)系的建立

對項目執(zhí)行過程的計劃、組織、實施和控制

設(shè)計系統(tǒng)，運行，評價，改善的管理工作

項目取得成果的干預(yù)手段

新媒體運營――拉新、留存、轉(zhuǎn)化

依托新媒體平臺，通過運營的手段，達到用戶增長，用戶服務(wù)管理維系，最終獲得收益和收入增長的過程

新媒體與傳統(tǒng)媒體的區(qū)別

主動性：主動出擊，產(chǎn)生于用戶的交互并且常有反復(fù)的交互，用戶也能主動與你便捷交互

實用性：新媒體運營既包括市場又包括銷售，通過內(nèi)容的運營去吸引用戶，進行互動，提高交易率與銷售量，對運營產(chǎn)生實際的效果

標(biāo)準(zhǔn)性：通過內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)量、引流、轉(zhuǎn)化率等清晰的數(shù)據(jù)，進行分析，把工作標(biāo)準(zhǔn)化