瀉藥！
新媒體（微信，微博等）是互聯(lián)網(wǎng)跟實體的一座橋梁，未來社會的形態(tài)也是線上線下的聯(lián)動。
大數(shù)據(jù)對于企業(yè)的應(yīng)用，除了內(nèi)部信息整合，還有外部信息采集。
內(nèi)部的不說了。
說說外部。
外部來說，就涉及到信息采集，還有采集后的工作，可以成為輿情監(jiān)測。
論壇、微博、博客、新聞評論作是目前網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表個人意見的四大陣地，由于網(wǎng)民的數(shù)量龐大，發(fā)表信息沒有門檻，相關(guān)信息傳播速度極快，其形成的力量對于公司的品牌形象及產(chǎn)品的口碑正發(fā)揮著越來越大的影響。-采34534533集-
網(wǎng)絡(luò)上用戶的評論中的贊揚(yáng)、喜好、抱怨等信息其實蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，它是我們窺探競爭對手產(chǎn)品弱點以及發(fā)現(xiàn)新的用戶需求與喜好的豐富來源。這些信息對于公關(guān)部門、品牌部門、研發(fā)部門深入了解用戶狀態(tài)與心理非常有幫助。
網(wǎng)絡(luò)口碑在很大程度上也是現(xiàn)實口碑的一種反映，無論是正面評價還是負(fù)面評價都可以被迅速傳播，而其中的負(fù)面評價更會被迅速放大。好的口碑傳播可以推動企業(yè)的產(chǎn)品銷售，而負(fù)面口碑的傳播可以迅速導(dǎo)致企業(yè)的危機(jī)。
對于一家知名企業(yè)，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)口碑需要了解以下問題：
用戶意見表達(dá)平臺中關(guān)于自己品牌的言論有哪些？分屬哪些類別？哪些具有重要反饋意義？哪些具有正面價值？哪些具有負(fù)面價值？究竟是誰在何時發(fā)表的這個意見？有多少人看了這個意見？有多少人回復(fù)了這個意見？哪些需要引導(dǎo)？哪些需要應(yīng)對？哪些需要危機(jī)預(yù)警？26禁止9盜用0
用戶意見表達(dá)平臺中關(guān)于競爭品牌的言論有哪些？分屬哪些類別？哪些具有重要反饋意義？哪些具有正面價值？哪些具有負(fù)面價值？哪些需要利用？
實時收集分類整理用戶的各種評價信息是公司口碑監(jiān)測的重點。
這就需要信息采集系統(tǒng)和輿情監(jiān)測系統(tǒng)了。



它們工作原理，或者說解決方案就是這樣的，這一類的系統(tǒng)一般是基于web2db knowlesys這一類的技術(shù)，這類技術(shù)的特點就有事抓得多同事抓得準(zhǔn)，把標(biāo)題，日期等都抓回來了。