這個(gè)問題有些模糊。

這個(gè)問題的前提條件應(yīng)該是，在同一個(gè)公司的運(yùn)營總監(jiān)和營銷總監(jiān)有什么區(qū)別，或者在同一個(gè)行業(yè)運(yùn)營總監(jiān)和營銷總監(jiān)有什么區(qū)別。之所以這樣確認(rèn)一下，是因?yàn)椴煌墓緦\(yùn)營總監(jiān)和營銷總監(jiān)的定義不一樣，或者在不同的時(shí)期有不同的作用。有些公司的運(yùn)營包含了營銷，有些公司的營銷包含了運(yùn)營，因?yàn)槊總€(gè)公司的具體情況不一樣，面對的市場、客戶和內(nèi)部情況不一樣，所以在設(shè)置這些職位的時(shí)候會(huì)根據(jù)公司自身的特性進(jìn)行設(shè)置。

如果在一個(gè)公司內(nèi)設(shè)置了這兩個(gè)不同的職位，或者在同行業(yè)的領(lǐng)域里對這兩個(gè)職位進(jìn)行分析，才會(huì)有意義。

從廣義上來說，運(yùn)營總監(jiān)的職能范圍主要對內(nèi)或者主要對內(nèi)（產(chǎn)品），營銷總監(jiān)的職能范圍主要對外（客戶） 。下面我們分別來分析一下兩者的區(qū)別。

一、運(yùn)營總監(jiān)對內(nèi)的職能分為幾個(gè)模塊：

1.原材料、輔料采購。公司要生產(chǎn)的產(chǎn)品如果是物資性的產(chǎn)品，就需要采購原料和輔料，甚至包裝系的物品，是產(chǎn)品生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作的一部分。

2.產(chǎn)品生產(chǎn)。運(yùn)營總監(jiān)會(huì)根據(jù)訂單情況安排生產(chǎn)。在產(chǎn)品類型比較復(fù)雜或者產(chǎn)品線比較多的企業(yè)里，排產(chǎn)的合理性直接會(huì)影響生產(chǎn)效率，排產(chǎn)不當(dāng)，就會(huì)出現(xiàn)前后工序或平行工序不協(xié)調(diào)的情況，

3.產(chǎn)品品質(zhì)控制。運(yùn)營總監(jiān)要監(jiān)控生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否按照事先制定的流程執(zhí)行，是否按照各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量細(xì)則執(zhí)行。

4.產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)。產(chǎn)品生產(chǎn)完畢之后，產(chǎn)品需要在安全的環(huán)境中存放，并根據(jù)客戶的需求，把產(chǎn)品輸送給客戶。

5.部門協(xié)調(diào)。運(yùn)營總監(jiān)下面一定不會(huì)是單一的一個(gè)部門。一般情況下，運(yùn)營總監(jiān)下會(huì)有采購、生產(chǎn)、品管、儲(chǔ)運(yùn)等部門，有些公司把客服部也放在運(yùn)營總監(jiān)的管轄之下。要確保產(chǎn)品生產(chǎn)有效，就要確保各個(gè)部門間的合作與協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)脫節(jié)，就會(huì)出現(xiàn)，原材料、輔料都準(zhǔn)備完畢，但生產(chǎn)部門由于維修等問題出現(xiàn)生產(chǎn)滯后等問題。

6.建立、改善和監(jiān)控運(yùn)營管理體系。運(yùn)營總監(jiān)要制定好運(yùn)營管理相關(guān)的規(guī)章制度和流程，并通過不斷的實(shí)踐，逐步完善這些流程和制度，并在流程和制度的運(yùn)行過程中監(jiān)控好流程和制度的執(zhí)行情況，讓運(yùn)營管理體系能有效運(yùn)行。有些公司還會(huì)把運(yùn)營相關(guān)部門的激勵(lì)政策制定也放權(quán)給運(yùn)營部門。

（備注：有些公司把研發(fā)也放在運(yùn)營總監(jiān)下管理）

而營銷總監(jiān)對外（客戶）的職能模塊如下。

1.市場與客戶調(diào)研。營銷總監(jiān)要組織部門相關(guān)人員對公司的市場與客戶進(jìn)行調(diào)研，了解市場與客戶對產(chǎn)品的需求，并將這些需求的內(nèi)容輸送給運(yùn)營總監(jiān)，讓運(yùn)營總監(jiān)根據(jù)客戶需求對產(chǎn)品進(jìn)行改善。當(dāng)然，有一些營銷服務(wù)類的需求，營銷總監(jiān)要組織營銷相關(guān)的人員進(jìn)行改善。市場與客戶調(diào)研的結(jié)果，還被營銷總監(jiān)用來制定營銷規(guī)劃、年度計(jì)劃、營銷策略。

2.制定營銷目標(biāo)與策略。營銷總監(jiān)在既定的計(jì)劃下，將營銷目標(biāo)分解到不同團(tuán)隊(duì)和不同階段，并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略。同時(shí)這些策略要根據(jù)具體的內(nèi)容分解為可執(zhí)行的銷售任務(wù)，確保達(dá)成營銷目標(biāo)。

3.營銷激勵(lì)政策。營銷總監(jiān)會(huì)根據(jù)營銷規(guī)劃和目標(biāo)，制定相應(yīng)的營銷激勵(lì)政策，以便調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。這些政策激勵(lì)可能涉及物資激勵(lì)（如加薪、獎(jiǎng)金、分紅、提成），也可能涉及精神激勵(lì)（如升職、表彰等）。

4.關(guān)鍵客戶開發(fā)與維護(hù)。很多公司都有自己的關(guān)鍵客戶，為了能吸引住、保留住這些關(guān)鍵客戶，有時(shí)候需要營銷總監(jiān)親自操刀，開發(fā)和維護(hù)這些關(guān)鍵客戶或重要客戶。

5.信息反饋。營銷總監(jiān)需要將市場和客戶意見反饋給運(yùn)營總監(jiān)，以便運(yùn)營總監(jiān)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)，順應(yīng)客戶需求。

其實(shí)，運(yùn)營總監(jiān)是要做出能讓客戶滿意的產(chǎn)品，而營銷總監(jiān)是要把這些產(chǎn)品通過營銷策略賣給客戶。運(yùn)營總監(jiān)的產(chǎn)品做得好，營銷的壓力就會(huì)小，否則營銷的壓力會(huì)大打增加，雙發(fā)“打架”和“論戰(zhàn)”避免不了。這兩個(gè)崗位是公司生存的關(guān)鍵崗位，雙方配合好、溝通好，攜起手來就能讓公司立于不敗之地。

當(dāng)然，如果所處的行業(yè)是非生產(chǎn)型的企業(yè)，如互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)，運(yùn)營總監(jiān)和營銷總監(jiān)的職能會(huì)有所不同，甚至他們是一樣的。

不知道各位有沒有什么不同的見解，一起分享。