1.要清楚自己的店鋪的運(yùn)營(yíng)地位

在跨入電商這個(gè)行業(yè)之前，一定要了解清楚自己的定位在哪里，要明確自己怎么樣去做好運(yùn)營(yíng)工作，運(yùn)營(yíng)這邊又要具備好哪些能力等等

2.分析好的店鋪，分析其優(yōu)缺點(diǎn)

在做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，一定要了解那些運(yùn)營(yíng)做的比較好的店鋪，要明白自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為什么運(yùn)營(yíng)做的這么好，他們好在哪里？哪些是值得你去借鑒的？哪些又是做得不好的，要從中分析

3.建立好用戶(hù)的關(guān)系

對(duì)于國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，重要的就是要與用戶(hù)與產(chǎn)品的關(guān)系聯(lián)系起來(lái)，要讓用戶(hù)一聽(tīng)到店鋪就知道我們是賣(mài)什么產(chǎn)品的，這樣子也就自然而然的就可以帶動(dòng)起銷(xiāo)量。

4.了解國(guó)內(nèi)比較大型的國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)手段

對(duì)于國(guó)內(nèi)一些較大電商平臺(tái)，其實(shí)他們平臺(tái)本身就具備一些運(yùn)營(yíng)手段的，例如某寶的活動(dòng)，直通車(chē)等等，只有通過(guò)了解他們的運(yùn)營(yíng)手段和策略的分析，才可以幫助自己運(yùn)營(yíng)的店鋪帶來(lái)更多的流量。

5.了解網(wǎng)上和所運(yùn)營(yíng)電商平臺(tái)的推廣方式

在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上和電商自主的平臺(tái)有很多的推廣方式，有收費(fèi)的（例如某寶的直通車(chē)、鉆展、某寶客等等）也有免費(fèi)的（例如自然流量，或者是獨(dú)家fashou流量）要了解并熟悉他們的推廣渠道，方能助你更好的去運(yùn)營(yíng)和推廣店鋪。

6. 注重拉新用戶(hù)的手段

一個(gè)合格的電商運(yùn)營(yíng)者，對(duì)于新用戶(hù)的拉引、老用戶(hù)的存留手段也是必須要掌握的，最好是通過(guò)同行的對(duì)比，然后情緒自己的運(yùn)營(yíng)方式有 哪些不足，這樣子才能更好的去做好相應(yīng)的工作

最后對(duì)于國(guó)內(nèi)電商的運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，無(wú)論怎么樣，運(yùn)營(yíng)的目的都要必須達(dá)到引流的目的，只有這樣子做才能夠真正的去做好推廣的效果，只有不斷的累積和總結(jié)別人和自己的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，才可以做好運(yùn)營(yíng)的相關(guān)工作

電商運(yùn)營(yíng)主要是負(fù)責(zé)店鋪的整體經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)方案，下面詳細(xì)介紹一下電商運(yùn)營(yíng)的具體工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，包括活動(dòng)策劃、在線(xiàn)宣傳推廣、活動(dòng)策劃、品牌定位包裝及日常運(yùn)營(yíng)；

2、根據(jù)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估，提煉賣(mài)點(diǎn)，指導(dǎo)美工進(jìn)行頁(yè)面優(yōu)化，提升搜索量，促進(jìn)銷(xiāo)量；

3、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，關(guān)注對(duì)手的變化和選款、定價(jià)等營(yíng)銷(xiāo)策略，結(jié)合本店優(yōu)勢(shì)提供有效應(yīng)方案；

4、熟悉各電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資源；

5、每日統(tǒng)計(jì)分析最新數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)變化采取針對(duì)性運(yùn)營(yíng)措施。

運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容包含這幾塊：

一、內(nèi)容產(chǎn)出 內(nèi)容大致分為四種：

1、營(yíng)銷(xiāo)方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用戶(hù)點(diǎn)擊。

2、偏推薦方向的導(dǎo)購(gòu)文案，深入挖掘商品或者服務(wù)者的特色，對(duì)其內(nèi)容包裝和推廣提高轉(zhuǎn)化。

3、規(guī)則說(shuō)明型內(nèi)容，活動(dòng)的玩法，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的功能說(shuō)明，需要簡(jiǎn)單直接讓用戶(hù)明白。

4、場(chǎng)景相關(guān)的軟文、用故事、段子、話(huà)題、購(gòu)物場(chǎng)景等方式引起用戶(hù)興趣，喚起用戶(hù)的需求。

二、資源把控

活動(dòng)、頻道都是資源位，資源是有限的，就會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，資源的管理就需要立規(guī)矩，不然就會(huì)有人問(wèn)資源位的標(biāo)準(zhǔn)是什么，為什么他能上我不行，這涉及到橫向行業(yè)、品類(lèi)維度的劃分，和縱向的商家頭部腰部。尾部的分層。細(xì)化來(lái)說(shuō)還包括同一個(gè)頁(yè)面，商品先后排序的調(diào)整優(yōu)化。

三、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析整理的很重要，從哪幾個(gè)角度分析，需要哪些指標(biāo)，不同指標(biāo)間如何橫向縱向?qū)Ρ确治?，?shù)據(jù)的變化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改進(jìn)的舉措。

從完全不會(huì)，到逐步有一套思想方法，個(gè)人覺(jué)得數(shù)據(jù)分析是做運(yùn)營(yíng)以來(lái)最大的收獲之一。數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)效果的客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)，是輔助科技學(xué)決策的重要手段，不會(huì)做數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)就是瞎子。

四、溝通

做運(yùn)營(yíng)常常會(huì)覺(jué)得我今天好忙但好像啥都沒(méi)完成，很多的時(shí)候都在辯論探討中。

作為需求方，需要與產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)同學(xué)溝通，保證需求不變形，實(shí)際最終效果。最為資源方，需要與行業(yè)商家同學(xué)溝通，明確規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。

五、雜事

說(shuō)運(yùn)營(yíng)瑣碎，就是因?yàn)榘才藕靡陨蠋状髩K工作外，需要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁(yè)面、營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)人肉操作甚至采購(gòu)發(fā)貨等。這些都是運(yùn)營(yíng)要做的事，細(xì)分來(lái)看其實(shí)包含了三個(gè)崗位，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，提煉這幾個(gè)崗位的側(cè)重點(diǎn)。