網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)意思，就是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行經(jīng)營。包括：網(wǎng)絡(luò)推廣，電子商務(wù)（如：淘寶，天貓，京東，聰慧；團(tuán)購網(wǎng)等）和網(wǎng)站運(yùn)營（網(wǎng)站運(yùn)營可以分為：優(yōu)化，推廣，客服，網(wǎng)編，美工，競價(jià)等人員的總合考評(píng)）

網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營主要做什么，運(yùn)營到底是做什么的，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營需要掌握哪些職能？

一、了解自己的網(wǎng)站及網(wǎng)站的發(fā)展環(huán)境，知道網(wǎng)站在這個(gè)環(huán)境下如何才能破繭成蝶1、了解對手網(wǎng)站的特點(diǎn)、背景及市場規(guī)模，分析其發(fā)展動(dòng)向、手段2、了解網(wǎng)站所處的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、規(guī)避網(wǎng)站發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)、制定網(wǎng)站戰(zhàn)略規(guī)劃及長短期運(yùn)營目標(biāo)3、熟悉業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，了解市場動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站發(fā)展的脈絡(luò)二、根據(jù)網(wǎng)站的發(fā)展階段，制定網(wǎng)站階段發(fā)展的路徑，并督促網(wǎng)站運(yùn)營按照既定的目標(biāo)前進(jìn)1、根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，規(guī)劃網(wǎng)站發(fā)展階段目標(biāo)2、根據(jù)階段目標(biāo)，打造網(wǎng)站產(chǎn)品規(guī)劃3、制定網(wǎng)站運(yùn)營計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)站運(yùn)營進(jìn)度三、在執(zhí)行的過程中，要制定詳細(xì)的崗位職責(zé)及績效考核制度來支持網(wǎng)站發(fā)展1、根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營進(jìn)度，制定崗位職責(zé)及規(guī)范2、根據(jù)崗位職責(zé)及規(guī)范，制定崗位績效考核3、根據(jù)崗位安排，制定完善順暢嚴(yán)密的網(wǎng)站運(yùn)營流程四、建設(shè)網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化網(wǎng)站運(yùn)營流程，完善網(wǎng)站客服體制，突破網(wǎng)站銷售瓶頸以及逐步提高網(wǎng)站品牌及知名度1、完善網(wǎng)站運(yùn)營流程2、完善網(wǎng)站客戶服務(wù)流程體系3、率先突破網(wǎng)站銷售瓶頸，打造網(wǎng)站廣告服務(wù)整合營銷及專業(yè)廣告服務(wù)4、展開媒體合作，提高網(wǎng)站知名度五、規(guī)避網(wǎng)站發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)、解決網(wǎng)站公共危機(jī)1、規(guī)避網(wǎng)站發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)2、解決網(wǎng)站公共危機(jī)3、建立的的政府關(guān)系4、網(wǎng)站話語權(quán)及媒體形象的建立網(wǎng)站運(yùn)營的職責(zé)修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍；完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。其次，我們要提高或者需要什么樣的能力？一、網(wǎng)站方面能力：1.整體布局2.整個(gè)UI3.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)能力二、技術(shù)方面能力1.了解各方面的技術(shù)對于網(wǎng)站平臺(tái)的影響，知道什么樣的服務(wù)器平臺(tái)應(yīng)于什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺(tái)，windows,Linux, UNIX,及其應(yīng)用。2.了解三大代碼結(jié)構(gòu)，ASP，PHP，JSP各種優(yōu)劣，知道其應(yīng)用。3.了解三大數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用級(jí)結(jié)構(gòu)，access, sqlserver, mysql,每個(gè)數(shù)據(jù)特點(diǎn)及結(jié)構(gòu)。三、運(yùn)營方面能力1.了解市場方面的價(jià)格變化2.關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)3.關(guān)注客戶需求4.關(guān)注網(wǎng)站合理發(fā)展5.關(guān)注環(huán)境變化6.關(guān)注商務(wù)積累四、戰(zhàn)略市場能力1.熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合，并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的內(nèi)容。2.了解常用的網(wǎng)站營銷和銷售模式，知道怎么樣以最小的代價(jià)把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動(dòng)營銷的內(nèi)容。3.知道在什么地方出現(xiàn)，去認(rèn)識(shí)什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機(jī)會(huì)的地方。去見什么樣的人，根據(jù)需要而變。五、團(tuán)隊(duì)管理能力1.了解自己所領(lǐng)導(dǎo)和管理的人，業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事。2.設(shè)定工作計(jì)劃，并能控制和反饋，緊密注意實(shí)施過程，和團(tuán)隊(duì)溝通，處理隨時(shí)產(chǎn)生之問題。3.保持團(tuán)隊(duì)活力，隨時(shí)注意成員情緒，在成員情緒陷入負(fù)面情緒時(shí)知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個(gè)快樂的工作環(huán)境。最后，我們要讀的一些書籍有：1. 引爆流行；2. 鼠標(biāo)宣言3. 聚合營銷4. 長尾理論5.網(wǎng)絡(luò)營銷理論6.SEO實(shí)戰(zhàn)密碼7.搜索引擎優(yōu)化8.各種管理類書籍9.各種營銷類書籍10.讀幾本心理學(xué)

新手網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營需要學(xué)習(xí)什么，零基礎(chǔ)學(xué)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營需要多久時(shí)間？