在試圖與消費(fèi)者進(jìn)行個性化互動的品牌方面，將酷與恐怖區(qū)分開來的界限相對模糊。74%的消費(fèi)者認(rèn)為，當(dāng)一個品牌或零售商根據(jù)過去的購買情況提出建議時，這是很酷的；54%的消費(fèi)者對收到購物車中放棄的產(chǎn)品的電子郵件提醒或廣告感到高興。

但是，當(dāng)消費(fèi)者看到社交媒體上出現(xiàn)根據(jù)他們在其他平臺上購物歷史個性化的廣告時感到毛骨悚然（52%）。

最后，大約有72%的人表示，根據(jù)自己的位置數(shù)據(jù)從他們不知道的公司收到廣告令人毛骨悚然；而另一些消費(fèi)者則表示，他們看到在智能設(shè)備附近談?wù)撨^的商品有關(guān)的廣告（69%）或是那些通過設(shè)備跟蹤的廣告（66%）會讓他們感到毛骨悚然。

研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)受訪者把個人和偏好數(shù)據(jù)交換作為提前或獨(dú)家訪問（80%）或獲得獎勵的機(jī)會（79%）。他們還將折扣或優(yōu)惠券（53%）和會員積分/獎勵（46%）作為交換數(shù)據(jù)的價值。

受訪者也傾向于相信某些行業(yè)使用其數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)個性化營銷。食品/雜貨店購物（44%）和餐飲業(yè)（39%）是最值得信賴的行業(yè)，而游戲和賭博只有17%的消費(fèi)者信任。

最后， 27%的消費(fèi)者安裝了廣告阻攔應(yīng)用，而其他人則購買了優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)安全軟件（22%）或在預(yù)先安裝的瀏覽器上使用隱私模式（22%）。