如何做好P2P新媒體運(yùn)營(yíng)
那么,什么樣的新媒體編輯才是我們需要的:
第一,新媒體運(yùn)營(yíng)必須是要具備“網(wǎng)感”。這就要求,能夠抓熱點(diǎn),熟悉數(shù)據(jù)分析,信息搜集等等能力。無(wú)論是純媒體,還是企業(yè)的新媒體,對(duì)趨勢(shì)的把握都是關(guān)鍵,更關(guān)鍵的是,要在眾多趨勢(shì)中,堅(jiān)持自己的取向,而不是所有趨勢(shì)都追逐,有些趨勢(shì)會(huì)破壞你的價(jià)值觀。
第二,整合。新媒體編輯,整合素材、資源的能力要強(qiáng)。整合素材,很簡(jiǎn)單,資料那么多,哪些是真是假?有時(shí)候你得到的就是幾句話而已,就是別人給你的一個(gè)小爆料,你要發(fā)展成一篇文章,就要有從素材中發(fā)覺(jué)關(guān)聯(lián)的能力,跟偵探差不多,多篇報(bào)道的意思串聯(lián)起來(lái)之后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)不一樣的價(jià)值。
第三,文采。所有的事情都可以找到發(fā)生的結(jié)構(gòu)和場(chǎng)景,他的存在是有邏輯的,他的發(fā)生是有走向的,文采是為這些內(nèi)在的邏輯服務(wù)的,不能只看文章的文字特別。
P2P平臺(tái)新媒體運(yùn)營(yíng)編輯的出路到底在哪里?拆解開(kāi)來(lái)其實(shí)是兩個(gè)問(wèn)題:一是做新媒體運(yùn)營(yíng)的這段經(jīng)歷的價(jià)值在哪兒,二是可以往哪個(gè)方向轉(zhuǎn)。整理了知乎上@白崎給出的想法和建議,大家可以參考下:
從一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的角度來(lái)解讀新媒體運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位時(shí),我看到的是“產(chǎn)品經(jīng)理思維”與“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維”。
當(dāng)我們來(lái)談一個(gè)合格的新媒體運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,我們?cè)谡勈裁矗?br> 1.理解產(chǎn)品
一切不離產(chǎn)品,脫離產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)等于0。很多做新媒體運(yùn)營(yíng)的同學(xué)喜歡發(fā)段子,發(fā)雞湯,這樣數(shù)據(jù)會(huì)很好看,轉(zhuǎn)發(fā)很多評(píng)論也很真實(shí),但沒(méi)有人談你的產(chǎn)品這件事就毫無(wú)意義。
新媒體運(yùn)營(yíng)的第一點(diǎn)在于理解產(chǎn)品,到什么程度?熟悉產(chǎn)品的歷史及每一個(gè)功能點(diǎn),理解用戶的使用場(chǎng)景,知道產(chǎn)品最吸引用戶的點(diǎn)在哪兒,能快速定位并解決用戶提出的所有問(wèn)題,甚至對(duì)產(chǎn)品本身有自己的思考,這一切都建立在對(duì)產(chǎn)品的理解上。
2.了解用戶
你還在相信網(wǎng)上的95后特征數(shù)據(jù)報(bào)告嗎?OUT了吧,有沒(méi)有想過(guò)這些數(shù)據(jù)的來(lái)源是哪兒?對(duì)用戶的理解,建立在長(zhǎng)期接觸用戶,和用戶打成一片,解決用戶問(wèn)題的基礎(chǔ)上。
新媒體運(yùn)營(yíng)人員每天面對(duì)的微博粉絲、微信聽(tīng)眾都是用戶,他們的喜怒哀樂(lè)、喜好與特征,是通過(guò)細(xì)心觀察與反復(fù)驗(yàn)證,印入腦子里的。試圖通過(guò)看幾篇網(wǎng)上流傳的數(shù)據(jù)報(bào)告了解用戶,是最不靠譜的,我會(huì)告訴你我曾經(jīng)一晚上拍腦袋編出來(lái)的數(shù)據(jù)被多家主流媒體當(dāng)新聞報(bào)道過(guò)嗎?
3.懂傳播
現(xiàn)在微博上怎樣最吸粉,微信上用哪種方式能夠引爆朋友圈,大家都在做的H5頁(yè)面有什么訣竅能夠讓粉絲愿意擴(kuò)散。形式一直在變,但方法論卻沒(méi)有變過(guò),那就是傳播的邏輯,引爆點(diǎn)、傳播節(jié)點(diǎn)、傳播形式三個(gè)要素。
所以新媒體運(yùn)營(yíng)人員要想的絕對(duì)不是出路在哪兒,而是你在這個(gè)崗位做過(guò)了什么,重點(diǎn)是在產(chǎn)品、用戶、傳播三個(gè)維度上做到多大程度,這就是新媒體運(yùn)營(yíng)這份工作經(jīng)歷的價(jià)值點(diǎn),轉(zhuǎn)崗只是一個(gè)時(shí)間與流程上的問(wèn)題。
我一開(kāi)始沒(méi)有用新媒體運(yùn)營(yíng)編輯這個(gè)詞,是因?yàn)槲矣X(jué)得編輯這個(gè)限定詞不能涵蓋真正的新媒體運(yùn)營(yíng)這份工作,業(yè)內(nèi)自嘲叫首席微博/微信運(yùn)營(yíng)官(CWO)我倒覺(jué)得不錯(cuò)。
梳理完新媒體運(yùn)營(yíng)的工作價(jià)值,我們來(lái)看出路在哪兒:
P2P平臺(tái)產(chǎn)品線:
我剛才講過(guò),做新媒體運(yùn)營(yíng)的第一點(diǎn)是對(duì)自家產(chǎn)品有足夠的理解,而做產(chǎn)品都是相通的,懂產(chǎn)品,本質(zhì)上是對(duì)用戶需求與用戶場(chǎng)景的理解,長(zhǎng)期和用戶在一起,接地氣,知道普通用戶最需要什么,最喜歡什么,至少你懂社交產(chǎn)品的用戶的特征,不然怎么能在微博微信兩大社交平臺(tái)上工作呢?
把平常對(duì)新浪微博的吐槽轉(zhuǎn)化成你的產(chǎn)品優(yōu)化方案吧。至于寫(xiě)需求文檔、用Axure畫(huà)產(chǎn)品原型圖,這些都只是形式上的東西,有人教就能很快學(xué)會(huì)。更何況做過(guò)H5游戲設(shè)計(jì)吧?這難道不是你的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)?
運(yùn)營(yíng)/市場(chǎng)線:
新媒體運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)的是新媒體渠道。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)的是產(chǎn)品。如果把新媒體賬號(hào)當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品呢?你既是產(chǎn)品經(jīng)理,也是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)線來(lái)說(shuō),很多時(shí)候新媒體都是重要的承載體。
首先不得不說(shuō)很多公司的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)都還是需要在新媒體上執(zhí)行落地,對(duì)于產(chǎn)品內(nèi)無(wú)用戶沉淀的P2P平臺(tái),新媒體就是進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)的外部渠道,比如大豐號(hào)他們的平臺(tái)的用戶運(yùn)營(yíng)渠道矩陣——微博、微信、社區(qū)論壇、媒體公關(guān)。
說(shuō)起來(lái)都是很簡(jiǎn)單的話,做起來(lái)需要仔細(xì)去琢磨。市場(chǎng)線我就不多贅述,在很多P2P平臺(tái)里新媒體運(yùn)營(yíng)屬于市場(chǎng)公關(guān)體系的,所以應(yīng)該清楚市場(chǎng)線平常是做什么工作,轉(zhuǎn)換的只是渠道載體而已。
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