大大小小的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司主要有兩種模式：一種是類中介或半垂直的平臺(tái)模式，產(chǎn)品歸屬于第三方；另一種就是產(chǎn)銷一體的垂直模式。兩者的主要區(qū)別在于產(chǎn)品和服務(wù)的歸屬權(quán)。

平臺(tái)模式：解決信息獲取和交易問題

家裝系統(tǒng)鏈條太長，信息過大，用戶不懂裝修、陌生消費(fèi)，使得裝修公司、工長、設(shè)計(jì)師及建材家具商等信息撮合的平臺(tái)模式誕生，一定程度解決了信息不對(duì)稱的問題。

平臺(tái)模式本質(zhì)上是一種門戶思維，假定用戶不愛東奔西走，偏愛一站式購齊家裝所需。企業(yè)作為一個(gè)召集者，主攻方向在用戶流量、用戶交互及交易與監(jiān)管等幾個(gè)環(huán)節(jié)。

平臺(tái)的好處就是可以快速撮合交易，雖然成單率可能很低，但由于用戶規(guī)模足夠大，成單規(guī)模也很大。而裝修成敗的關(guān)鍵在于落地服務(wù)，落地服務(wù)要做好，就要求平臺(tái)方介入，而作為主要承擔(dān)交易撮合的平臺(tái)方，介入裝修工程管控絕非易事。

按平臺(tái)的屬性可以分為四類：

（1）流量導(dǎo)購：代表網(wǎng)站有京東家裝、淘寶家裝、天貓家裝等。

（2）裝修信息撮合：代表有兔狗家裝，及齊家網(wǎng)（齊家居美除外）、土巴兔的圖滿意。

（3）建材家具團(tuán)購平臺(tái)：齊家網(wǎng)建材家居板塊、一起裝修網(wǎng)建材家居板塊、城市團(tuán)購網(wǎng)、我要裝修網(wǎng)及

區(qū)域強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)站等是代表。

（4）單點(diǎn)切入的半垂直平臺(tái)：從設(shè)計(jì)、施工、供應(yīng)鏈、監(jiān)理等單點(diǎn)切入裝修領(lǐng)域，只提供其中一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，并有一定的掌控力，但鏈條的其他環(huán)節(jié)合作完成。如酷家樂切設(shè)計(jì)工具，裝小蜜切家裝監(jiān)理，蟻安居做供應(yīng)鏈服務(wù)，還有美麗家、極客美家這樣的設(shè)計(jì)師平臺(tái)。

垂直模式：提供一體化的家裝服務(wù)

平臺(tái)模式與垂直模式的區(qū)別主要在于核心產(chǎn)品的所有權(quán)。平臺(tái)作為召集者，負(fù)責(zé)抓取用戶流量、做用戶交互，提供信息服務(wù)，也嘗試涉入交易和監(jiān)管，但不對(duì)裝修本身及用戶承擔(dān)主要責(zé)任。

垂直模式是對(duì)裝修的一切向用戶負(fù)責(zé)，專注于產(chǎn)品本身，同時(shí)也做交互、交易和交付平臺(tái)?？梢苑譃閮深悾?/p>

（1）單點(diǎn)切入的垂直模式。一開始從設(shè)計(jì)師、施工、監(jiān)理、供應(yīng)鏈、信息系統(tǒng)等一個(gè)環(huán)節(jié)單點(diǎn)切入，建立起了自己的核心競爭優(yōu)勢(shì)，然后延伸到其他環(huán)節(jié)。如塞納春天、3 空間、惠裝網(wǎng)、家裝e站等。

（2）全面進(jìn)入的垂直模式。一開始就做整包，并對(duì)各環(huán)節(jié)完全掌控。代表企業(yè)有積木家、我愛我家網(wǎng)、愛空間及有住網(wǎng)。

長遠(yuǎn)來看，各類平臺(tái)也想對(duì)施工有所監(jiān)控，但從根本上沒有改變。垂直模式是行業(yè)趨勢(shì)，信息平臺(tái)也需要做得更垂直。

家裝企業(yè)還應(yīng)避免兩種模式的弊端。就平臺(tái)模式來講，要對(duì)商家進(jìn)行有效管控，就垂直模式來說，家裝市場是一塊數(shù)萬億的藍(lán)海，還可以延伸到裝飾、建材、家具甚至智能家居等眾多領(lǐng)域，比如土巴兔也已經(jīng)開始了這些領(lǐng)域的布局，未來期望在家居裝修這個(gè)超大的領(lǐng)域里建立完整的服務(wù)閉環(huán)，而成為一個(gè)巨型的生態(tài)級(jí)公司。

從實(shí)踐來講，平臺(tái)模式和垂直模式本身之間沒有非此即彼的關(guān)系，而是企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展階段、資源優(yōu)勢(shì)及遠(yuǎn)景選擇一種模式解決不同裝修用戶的困擾，不拘泥于模式本身。但不管怎樣，如王國彬所言“ 無論從商業(yè)模式還是運(yùn)營思路上，一定要把實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值放在第一位”。

平臺(tái)模式風(fēng)口已過

對(duì)家裝O2O 來說，風(fēng)確實(shí)來了，但那是早期的O2O 平臺(tái)，做用戶和裝修公司、設(shè)計(jì)師、工長及選材料的中介風(fēng)，他們的風(fēng)確實(shí)來了，但也走了。

（1）PC 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶需求在改變。

平臺(tái)模式是個(gè)人計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代解決裝修用戶對(duì)信息對(duì)等需求的主要方式。如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已超計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而且家裝行業(yè)也在逐漸信息透明化。用戶也越來越聰明，不滿足平臺(tái)提供的有限服務(wù)。

（2）平臺(tái)完成了原始積累，有了一定的發(fā)展壁壘。

平臺(tái)模式公司開始有積累，資源、內(nèi)容和流量的儲(chǔ)備到了一定的量，有了質(zhì)的變化，這是時(shí)間和錢堆出來的。且裝修公司、工長、設(shè)計(jì)師及建材家具商等平臺(tái)都有領(lǐng)先者，難以超越。

（3）原有用戶群的消費(fèi)方式在悄然升級(jí)。

目前的平臺(tái)型服務(wù)的用戶相對(duì)更粗放一些，因?yàn)橛脩舻男枨笾饕性诒阋?、較多的選擇性和一定的裝修保障上，要求還相對(duì)低。但這類用戶群體也在慢慢受到環(huán)境的影響，改變消費(fèi)方式，當(dāng)然也在尋覓簡單、透明、輕松、高性價(jià)比的整包裝修。

同時(shí)平臺(tái)模式的公司也在謀求垂直化發(fā)展，如介入施工監(jiān)理及交易保障環(huán)節(jié)。但對(duì)平臺(tái)模式來說，在垂直化上主要著力點(diǎn)在監(jiān)理、設(shè)計(jì)等第三方服務(wù)上。

垂直模式風(fēng)口未至

但對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝來說，風(fēng)來了嗎？看似投融資一個(gè)接一個(gè)，巨頭也快速進(jìn)入，但風(fēng)還沒來，最起碼還要等兩三年。這里有幾個(gè)問題要回答：產(chǎn)品競爭力強(qiáng)不強(qiáng)，樣板數(shù)據(jù)跑得通不通，樣板市場有沒有做好，服務(wù)口碑好不好，供應(yīng)鏈和施工管控可不可以快速復(fù)制等問題要回答。

首先，市場還需要教育。互聯(lián)網(wǎng)家裝是簡單、透明和高性價(jià)比的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，當(dāng)然也會(huì)盡可能個(gè)性化，這種裝修方式需要更多互聯(lián)網(wǎng)思維的教育，最主要的是認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)裝修的改造和體驗(yàn)的升級(jí)，產(chǎn)生更多成功案例后才會(huì)形成更大口碑的廣泛傳播。還有審美的教育，很多人喜歡自己挑選花色、款型等，而不聽專業(yè)設(shè)計(jì)師的建議，究其原因，一是設(shè)計(jì)師根本不專業(yè)，無法說服用戶，二是大部分消費(fèi)者根本不懂得審美，需要全民的教育，這是社會(huì)問題。

其次，行業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)待完善。標(biāo)準(zhǔn)化施工和產(chǎn)業(yè)工人可以看成是互聯(lián)網(wǎng)家裝的基礎(chǔ)建設(shè)。雖然行業(yè)也有標(biāo)準(zhǔn)，但可執(zhí)行性差，需要政府和行業(yè)協(xié)會(huì)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化施工建設(shè)，靠幾個(gè)企業(yè)是不行的。且標(biāo)準(zhǔn)化施工和產(chǎn)業(yè)工人相輔相成，只有標(biāo)準(zhǔn)化了，產(chǎn)業(yè)工人才會(huì)做大，像流水線一樣，可復(fù)制性強(qiáng)，也是互聯(lián)網(wǎng)家裝能否真正成為一種裝修標(biāo)準(zhǔn)和生活方式，并誕生一家類似京東公司的基礎(chǔ)。

需要注意的是第四次工業(yè)革命已經(jīng)開始推進(jìn)建筑行業(yè)的技術(shù)變革。有一種聲音認(rèn)為：沒有技術(shù)的革命，談不上產(chǎn)業(yè)化的工人。

最后，規(guī)?；瘡?fù)制的問題沒解決。目前市場上的知名互聯(lián)網(wǎng)家裝在2015 年－2016年主要是跑通數(shù)據(jù)，快速試錯(cuò)，通過市場的跑馬圈地最大化地將產(chǎn)品研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)流程及服務(wù)保障拉伸檢驗(yàn)，不斷優(yōu)化迭代。但在城市擴(kuò)張中，還需要解決供應(yīng)鏈、施工和運(yùn)營管理體系的可復(fù)制性問題，否則每個(gè)城市的開拓雖不像傳統(tǒng)裝修那樣從0到1，也可能是從0.3到1，或者0.5到1，而不是從1開始更快復(fù)制。

隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝促進(jìn)行業(yè)效率的提升，會(huì)提高家裝行業(yè)的工業(yè)化水平，也會(huì)一定程度解決裝修的契約化問題。而這一切在于產(chǎn)品有沒有成熟，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)能否有效執(zhí)行，以及用戶口碑是否滿意。如此，借助資本的力量、精細(xì)化的產(chǎn)品及供應(yīng)鏈管控才可能與同行間拉開距離。

馬云說：“豬碰上風(fēng)也會(huì)飛，但是風(fēng)過去摔死的還是豬，因?yàn)槟氵€是豬?！泵總€(gè)互聯(lián)網(wǎng)裝修公司都要思考如何等到這個(gè)風(fēng)，在到來前，要做的就是讓自己變成一個(gè)借助一點(diǎn)點(diǎn)風(fēng)就能飛起來的公司。

以上內(nèi)容來自，知者家裝研究院首席研究官穆峰的《互聯(lián)網(wǎng)家裝的實(shí)踐論》一書