談到新媒體，很顯然，是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的，兩者的最大區(qū)別在于，傳統(tǒng)媒體屬于公域流量，而新媒體則屬于私域流量，所以新媒體又被稱之為自媒體 ... ...

隨著互聯(lián)網(wǎng)的異軍突起，私域流量開始覺(jué)醒，嗅覺(jué)靈敏的資本順勢(shì)殺入，不同形式的新媒體平臺(tái)如雨后春筍般發(fā)展起來(lái) ... ...

研究新媒體平臺(tái)的商業(yè)模式，不難發(fā)現(xiàn)，投資人需要先搭建一個(gè)平臺(tái)來(lái)吸引用戶入駐，同時(shí)還需要為自身和用戶創(chuàng)造和提供一個(gè)良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，才能通過(guò)發(fā)展用戶發(fā)來(lái)形成初始流量，然后才是在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)一步對(duì)初始流量進(jìn)行裂變以產(chǎn)生更大的流量，最后才是借助流量來(lái)植入其他商業(yè)業(yè)態(tài)來(lái)實(shí)現(xiàn)收益并最終達(dá)到回收投資和賺取利潤(rùn)的目的 ... ...

透視新媒體平臺(tái)的商業(yè)邏輯，不難看出，用戶才是新媒體平臺(tái)的基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)不牢，肯定會(huì)地動(dòng)山搖。故而，如何發(fā)展和穩(wěn)定用戶便成為各新媒體平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在 ... ...

用戶選擇入駐某家新媒體平臺(tái)并最終穩(wěn)定下來(lái)，完全取決于用戶自身的體驗(yàn)，也即用戶體驗(yàn)一定要好，否則，離開將是遲早的事情。比方，發(fā)現(xiàn)用戶的某篇作品大概率地要爆款，于是便對(duì)其遲遲不予審核通過(guò)，亦或者是在無(wú)任何理由可以阻止審核通過(guò)的情況下，雖然對(duì)其作品予以審核發(fā)布，卻始終不進(jìn)行任何形式的推薦，甚至是在用戶反饋意見(jiàn)之后也仍然是視而不見(jiàn)，凡此等等，都會(huì)形成很壞的用戶體驗(yàn) ... ...

實(shí)踐中，一家新媒體平臺(tái)，想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須要堅(jiān)持以用戶為中心的理念，在對(duì)用戶提供服務(wù)時(shí)，必須要做到人無(wú)我有和人有優(yōu)才行。比方，某家新媒體平臺(tái)為了吸引用戶，允許用戶免費(fèi)開商店，若別的平臺(tái)對(duì)此不予以重視并果斷地采取措施，則更多的用戶就會(huì)被那家新媒體平臺(tái)吸引過(guò)去，此時(shí)，如果又有一家新媒體平臺(tái)不光允許用戶免費(fèi)開商店，而且還允許用戶通自身平臺(tái)免費(fèi)開直播來(lái)帶貨，則更多的用戶又會(huì)趨之若鶩地被其吸引過(guò)去 ... ...

綜上，對(duì)于新媒體平臺(tái)來(lái)說(shuō)，對(duì)用戶提供好服在其同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最為致關(guān)重要，也即，服務(wù)無(wú)小事，任何時(shí)候都要立足于最大限度地改善用戶體驗(yàn)才能有效地參與和抵抗來(lái)自于同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，唯此，方能確保自身總能立于不敗之地 ... ...

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