我認為

互聯(lián)網影響的保險服務渠道，

人工智能將影響保險服務的大腦，

區(qū)塊鏈將改變保險行業(yè)的模式。

互聯(lián)網以前辦理保險的投保、保全、理賠等業(yè)務，需要投保人親自到公司去填寫一大堆的紙質文件，而且處理這些文件需要一個個人工審核，整個流程效率極低。

互聯(lián)網時代，可以隨時隨地辦理業(yè)務，全天24小時不打烊，這就大大簡化了流程，提高了工作效率。

人工智能人工智能也可以大規(guī)模應用在核保、售后服務等。

舉個例子，以前買保險核保，需要人工對投保人的投保資料進行審核，耗時較長，現(xiàn)在的智能核保程序，可以大大縮短核保時效，在智能核保程序范圍內的情況，可以立即出核保結論。

還有售后服務電話，以前最煩的就是服務電話中“先撥1，再按2，再按5，再按9……”，oh，My god！有時候真想把電話給砸了?，F(xiàn)在有的保險公司推出了智能語音電話，可以直接語音說出你的需求，就可以自動跳轉到相應的服務，非常便捷。

另外就是大家常用的智能客服，以前有問題得打電話等候老半天還不一定能有人應答，現(xiàn)在有了智能客服，很多常見的問題都能夠自動獲得答案。

當然，人工智能現(xiàn)在整體水平還非常有限，期待未來有更大的發(fā)展。

區(qū)塊鏈區(qū)塊鏈是一項全新的技術，很多保險公司也已經在開展區(qū)塊鏈的研發(fā)和應用。

區(qū)塊鏈對于保險公司的來說，可能會是一次重大變革。

有了區(qū)塊鏈，每個客戶都可以有一個分布式加密數據塊來記錄你的信息，而且這些信息有無法篡改、不能偽造、全程留痕等特點。這有什么好處呢？

比如現(xiàn)在很多客戶投保時不如實告知，保險公司也沒法挨個體檢，理賠時經常出現(xiàn)這類理賠糾紛，有了區(qū)塊鏈或許就可以幫助保險公司快速核實客戶的各項信息的準確性。

比如銷售誤導，現(xiàn)在保險銷售的誤導非常普遍，區(qū)塊鏈對于客戶來說也更加容易區(qū)分銷售人員的銷售行為，不誠信的銷售人員將難以隱藏。

比如騙保，現(xiàn)在的騙保手段五花八門，區(qū)塊鏈全程留痕，能夠更大限度地降低騙保成功率。當然，這同樣也有利于真實的理賠，保險公司可以通過區(qū)塊鏈快速核實理賠數據，提高理賠效率。

以上個人的一些拙見，希望可以跟大家一起探討。