在互聯(lián)網(wǎng)時代，講究線下商務(wù)與線上高度結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)營銷模式也要求企業(yè)將雙方控制權(quán)更多的轉(zhuǎn)讓給客戶，要按照客戶需求的信息或服務(wù)進(jìn)行互動營銷。這對金融服務(wù)業(yè)來說也不例外。
金融服務(wù)公司在網(wǎng)上攬客，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。客戶在線上篩選合適的金融產(chǎn)品，獲得貸款等服務(wù)。這也讓金融服務(wù)成了買方市場，為了獲得更多客戶的青睞，金融服務(wù)公司只能在營銷上做文章，千方百計地增加用戶體驗。
從銷售角度來講，銷售人員所做的事就是不斷與客戶交流，進(jìn)一步了解客戶需求，最終完成簽單的過程。據(jù)專注于金融服務(wù)業(yè)的客云管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)人介紹，客云會全面記錄每個銷售人員與客戶的溝通進(jìn)度，形成數(shù)據(jù)庫，再通過大數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確識別客戶的線上線下活動。金融服務(wù)公司則根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整相應(yīng)的營銷策略，幫助銷售人員提高工作效率。
共享：與合作伙伴共聯(lián)共通
自從互聯(lián)網(wǎng)思維席卷全球，與合作伙伴數(shù)據(jù)共享的銷售模式在金融服務(wù)業(yè)中的比重也有顯著提升。越來越多的金融服務(wù)公司希望能將合作伙伴帶來的流量導(dǎo)入客戶管理系統(tǒng)。