首先我們先明白統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的意義：

了解運(yùn)營(yíng)質(zhì)量

預(yù)測(cè)運(yùn)營(yíng)方向

控制運(yùn)營(yíng)成本

評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)方案

以下是新媒體數(shù)據(jù)分析基本步驟：

1）設(shè)定目的：提煉出最準(zhǔn)確清晰的目的

看看為什么最近公眾號(hào)漲粉情況不好――近期粉絲增長(zhǎng)緩慢――推廣沒(méi)做好――尋找推廣錯(cuò)誤環(huán)節(jié)（真正目的）

2）挖掘數(shù)據(jù)：根據(jù)所設(shè)立的目的進(jìn)行針對(duì)性的挖掘

3）數(shù)據(jù)處理：

數(shù)據(jù)剔除：去除掉與目的無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)，剔除異常數(shù)據(jù)（由于平臺(tái)bug等）

數(shù)據(jù)合并：合并性質(zhì)相近的數(shù)據(jù)，eg，合并站內(nèi)和站外閱讀量

數(shù)據(jù)組合：借助公式加工原始數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)出更適合分析的數(shù)據(jù)，eg，成交率=成交量/瀏覽量

公式計(jì)算種類(lèi)：

①數(shù)據(jù)求和：常用于銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)總體銷(xiāo)售額，訪問(wèn)時(shí)間等

②計(jì)算平均數(shù)：通常使用在評(píng)測(cè)內(nèi)容平臺(tái)質(zhì)量上

③計(jì)算比例

④計(jì)算穩(wěn)定性：標(biāo)準(zhǔn)差

⑤條件計(jì)算：

4）數(shù)據(jù)分析

流量分析：訪問(wèn)量、訪問(wèn)時(shí)間、跳出率

銷(xiāo)售分析：下單量（包括線(xiàn)上預(yù)定線(xiàn)下消費(fèi)，美團(tuán)券模式）、支付比例、二次購(gòu)買(mǎi)比例

內(nèi)容分析：閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)、推薦、點(diǎn)贊

執(zhí)行分析：文章撰寫(xiě)速度、客服響應(yīng)效率、軟文發(fā)布頻率

5）數(shù)據(jù)總結(jié)

內(nèi)部溝通

分析結(jié)果

應(yīng)用規(guī)律

微小寶公眾號(hào)助手、新媒體管家、公眾號(hào)管家、微幫手