1.1團(tuán)隊(duì)需求
團(tuán)隊(duì)需求是指組建團(tuán)隊(duì)首先需要確定團(tuán)隊(duì)完成的業(yè)績(jī)目標(biāo)。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的存在必然有存在的目的，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組建者或者說(shuō)管理者首先要問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題，為什么要組建這個(gè)團(tuán)隊(duì)、這個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要完成哪些任務(wù)和達(dá)到什么樣的效果。一定要結(jié)合自己公司的實(shí)際情況出發(fā)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是分階段的，從團(tuán)隊(duì)的組建、吸引流量、控制轉(zhuǎn)化到品牌營(yíng)銷(xiāo)。
舉個(gè)實(shí)際的案例：我剛?cè)肼氁患夜?，因?yàn)樗吹揭粋€(gè)同行朋友做競(jìng)價(jià)的收益很好，于是也想組建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)時(shí)給我定的崗位需求是兩個(gè)競(jìng)價(jià)專(zhuān)員，五個(gè)銷(xiāo)售客服，想馬上開(kāi)戶(hù)做推廣。當(dāng)時(shí)網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)很差，甚至沒(méi)有針對(duì)性著陸頁(yè)面。當(dāng)時(shí)我說(shuō)了一句話(huà)：攘外必先安內(nèi)，如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有技術(shù)和策劃支持的話(huà)必然是浪費(fèi)錢(qián)。只有了解公司的現(xiàn)狀、知道公司需要的是什么才能搭建好適合于自己的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
1.2團(tuán)隊(duì)成員
當(dāng)確定大致的崗位需求以后，就需要確定團(tuán)隊(duì)的具體的崗位成員。必須的團(tuán)隊(duì)成員的組成部分有技術(shù)支持、編輯策劃、優(yōu)化推廣、銷(xiāo)售客服、經(jīng)理和主管
技術(shù)支持
基本上標(biāo)配是1-2名美工、1-2名程序。配置也是要看需求、我記得我當(dāng)時(shí)做電商的時(shí)候，因?yàn)橐_(kāi)發(fā)銀行的支付接口和開(kāi)發(fā)物流系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)光程序員就配了6個(gè)人。
編輯策劃
標(biāo)配也是1-2名編輯、1名策劃。編輯可以細(xì)分為普通網(wǎng)站編輯，SEO編輯、軟文編輯。策劃也可以細(xì)分為活動(dòng)策劃、頁(yè)面策劃?？赡苡腥擞X(jué)得不都差不多嘛，這里我說(shuō)一下細(xì)化的好處，首先可以控制運(yùn)營(yíng)成本，就拿編輯來(lái)說(shuō)，普通的網(wǎng)站編輯只是簡(jiǎn)單的編輯和錄入。這樣編輯要求最低，只要會(huì)用電腦會(huì)打字基本上都可以勝任，所以工資也是最低的2000左右就可以招到。SEO編輯需要具備一定的SEO的知識(shí)，知道關(guān)鍵詞密度和位置分布的技巧，此類(lèi)編輯大多做一些偽原創(chuàng)的工作，可以通過(guò)文章帶來(lái)一定的IP，工作大概在3500左右。軟文編輯不但要具備SEO的一定知識(shí)，而且需要分析受眾人群等一些營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。一篇優(yōu)秀的軟文可以直接影響到銷(xiāo)量。所以此類(lèi)的工資也是最高的一般來(lái)說(shuō)是4000+績(jī)效。
這里我也說(shuō)一個(gè)技巧吧，一般我會(huì)招一個(gè)普通編輯，進(jìn)來(lái)之后通過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就可以使其掌握seo的知識(shí)，達(dá)到SEO編輯的水平。如果有軟文的寫(xiě)作計(jì)劃會(huì)選擇外包的形式來(lái)節(jié)省成本。
優(yōu)化推廣
標(biāo)準(zhǔn)配置是SEO專(zhuān)員1-2名、網(wǎng)絡(luò)廣告專(zhuān)員1-2名，如果注重微博營(yíng)銷(xiāo)可以選配微博推廣專(zhuān)員1名。如果細(xì)分的seo可以分成UE專(zhuān)員，外鏈專(zhuān)員。網(wǎng)絡(luò)廣告可以分為競(jìng)價(jià)轉(zhuǎn)化，其他廣告專(zhuān)員比如CPM、聯(lián)展等。
客服銷(xiāo)售
標(biāo)配應(yīng)該是3-10名。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)是沒(méi)有地域和時(shí)間的限制，所以現(xiàn)在很多企業(yè)都采取晚上和周末都要值班。所以如果人數(shù)太少就會(huì)倒不開(kāi)的情況。
經(jīng)理主管
經(jīng)理和主管的配置標(biāo)準(zhǔn)是看每個(gè)工作組中的人數(shù)而定，理論上每個(gè)工作組都應(yīng)該配置一個(gè)主管。但是在實(shí)際操作中可能美工和程序是一個(gè)人，所以他的直屬領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該就是團(tuán)隊(duì)管理者了。一般來(lái)說(shuō)只要工作組超過(guò)5個(gè)人就必須有一個(gè)主管。如果是重要的工作組3個(gè)人就需要設(shè)立主管。
其他
除了以上的標(biāo)準(zhǔn)配置，有些根據(jù)公司的實(shí)際情況或者行業(yè)特性需要配備必要媒介、公關(guān)、品牌營(yíng)銷(xiāo)人員。
1.3 團(tuán)隊(duì)環(huán)境分析
說(shuō)到這相信已經(jīng)有人頭疼了。如果按照你的標(biāo)準(zhǔn)配置最少要10多個(gè)人才能組建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)?？墒俏沂且粋€(gè)中小型的企業(yè)，老板只給我了6人個(gè)人的崗位甚至更少。而且工資的預(yù)算也不高肯定找不到特別牛的人?；蛘呃习逡幌伦屛医M建30人的團(tuán)隊(duì)。這時(shí)候就要根據(jù)公司的環(huán)境來(lái)判斷哪些崗位可以加，哪些崗位可以減。
哪些崗位可以加？
首先要要保持團(tuán)隊(duì)的平衡性，如果推廣人員太多，客服人員少，會(huì)導(dǎo)致信息浪費(fèi)，不能夠得到及時(shí)的處理。同理任何一個(gè)工作組人數(shù)過(guò)多或者過(guò)少都會(huì)導(dǎo)致工作效率低下、團(tuán)隊(duì)不和諧的情況出現(xiàn)。根據(jù)我多年帶團(tuán)隊(duì)總結(jié)出一個(gè)比例：1（技術(shù)）:1（編輯）:1（推廣）:2（銷(xiāo)售）:1（主管）。這個(gè)比例不作為團(tuán)隊(duì)組建依據(jù)僅作參考！
哪些崗位可以減？
為了縮減運(yùn)營(yíng)成本，我相信這是大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都比較關(guān)心的問(wèn)題，一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)一般來(lái)說(shuō)都不會(huì)特別臃腫，而且開(kāi)源節(jié)流也是經(jīng)營(yíng)之道。這本無(wú)可厚非，但是現(xiàn)在我看到很多領(lǐng)導(dǎo)讓一個(gè)競(jìng)價(jià)客服，讓一個(gè)美工去做文案策劃。這不但不能提高工作效率而且會(huì)降低工作效果。讓合適的人做合適的事才行，比如，主管可以提出著陸頁(yè)面的方案讓美工去制作，編輯寫(xiě)完軟文不讓seo去發(fā)，可以讓銷(xiāo)售人員去發(fā)布，而seo節(jié)省下來(lái)的時(shí)間去做競(jìng)價(jià)，有機(jī)高效的結(jié)合才是王道。千萬(wàn)不要讓員工做他完全不擅長(zhǎng)的事情。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的招聘
看到這大家也都心理有譜自己團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有哪些人了，那么如何才能招聘到適合于自己團(tuán)隊(duì)的人才呢？我說(shuō)一下我面試時(shí)候的技巧。
1、態(tài)度最重要
我記得我面試過(guò)一個(gè)seo的專(zhuān)員，電話(huà)預(yù)約的時(shí)候我問(wèn)他懂不懂html代碼。因?yàn)樽鰏eo必須要懂html才能優(yōu)化網(wǎng)站架構(gòu)方面的東西。他告訴我懂一些。于是約了第二天見(jiàn)面。第二天他來(lái)的時(shí)候帶來(lái)了一個(gè)用html做的個(gè)人簡(jiǎn)歷。結(jié)果深入溝通后才說(shuō)了實(shí)話(huà)，其實(shí)他之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，但是為了這次面試熬夜學(xué)習(xí)代碼，結(jié)果做了一個(gè)頁(yè)面。雖然他沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)但是還是被錄用了，就是因?yàn)樗膽B(tài)度。
2、注重?cái)?shù)據(jù)不聽(tīng)忽悠
一般技術(shù)人員和編輯策劃要求帶作品，基本上一眼就能看出東西的好壞。推廣人員要求講數(shù)據(jù)，比如說(shuō)seo方面的關(guān)鍵詞排名，競(jìng)價(jià)方面的roi，銷(xiāo)售人員看業(yè)績(jī)。這些東西都是可以看出他的實(shí)際工作能力的東西。
3、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)不要緊，學(xué)習(xí)能力怎么樣？
面試的時(shí)候經(jīng)常會(huì)碰到?jīng)]有工作經(jīng)驗(yàn)的面試者，如果招聘的是一些比較基礎(chǔ)的工作我都會(huì)說(shuō)： 沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)不要緊，你的學(xué)習(xí)能力怎么樣？然后讓她講一些實(shí)際的案例。