優(yōu)質(zhì)貨源、優(yōu)質(zhì)供應、優(yōu)質(zhì)服務。

我們每天都在談電商，說電商運營，但是有很多人對于電商運營的概念還是很模糊，甚至說完全不懂，不知如何去做好！今天我就給大家分享一下，電商運營究竟是做什么的？

首先我們需要了解電商運營這個崗位

簡單地說，電商運營就是負責網(wǎng)店及其商品在電商平臺上的推廣，對于網(wǎng)絡運營有一些簡單的認知，基本沒能為店鋪帶來發(fā)展或是銷量的提升這些效果的，主要職責是去專研標題關鍵字組合。

根據(jù)電商平臺搜索引擎判定因素并針對影響自然排名的因素進行店鋪優(yōu)化。所以一定做好關鍵詞，有朋友會問什么是關鍵詞，如何設置好關鍵詞呢？

簡單來說關鍵詞就是客戶常搜的產(chǎn)品詞。（打個比喻，你是賣手機的，你需要有品牌，型號，這些都有可能是客群搜索的關鍵詞）

二：電商運營需要哪些能力

互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，電商網(wǎng)站運營仍然處在一個基礎階段，模式的轉(zhuǎn)變空間較大，所以，鍛煉和培養(yǎng)自己的邏輯思維能力、營銷能力和協(xié)調(diào)能力，并懂得并且精通統(tǒng)籌方法，這對于運營專員來說是很重要的。

例如：先通過老顧客或者鉆展測款，測出一款點擊率和轉(zhuǎn)化率比較高的寶貝；然后通過刷單產(chǎn)生一些基礎銷量和優(yōu)質(zhì)評價；接下來對老顧客進行促銷，隨著銷量的提升參加聚劃算、天天特價、淘搶購等活動，同時進行付費推廣

三：電商運營的核心是轉(zhuǎn)化率。

提高轉(zhuǎn)化率的方法有：

1）提高產(chǎn)品的吸引力，可以從產(chǎn)品定價、頁面描述、贈品、附加價值等方面考慮

2）提高頁面的美觀度；

3）提高產(chǎn)品的銷量，不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品；

4）提高好評的數(shù)量和質(zhì)量，降低中差評；

5）吸引精準流量；

6）多跟顧客互動；

7）提高客服的聊天技巧。

四：電商運營應有的條件

1、資金。資金是電商運營中首先要考慮的環(huán)節(jié)，不過，如何將這些資金通過自己的運營變成更多的盈利，如何為投資者帶來最大化收益，就是電商運營中最核心的職能所在了。

2、產(chǎn)品。當一個新產(chǎn)品上市，電商運營者最先需考慮的，是這個產(chǎn)品的前景以及整個市場動向，要確保產(chǎn)品質(zhì)量過關；

2）發(fā)貨速度過關；

3）購物體驗好；

4）客服回復及時且態(tài)度好；

5）售后問題處理得當；

6）贈品多或好到讓客戶驚喜；

3、目標消費者。根據(jù)自己產(chǎn)品的定位，來選定自己的目標消費者，選定目標消費者后，產(chǎn)品的最終消費者又可以分為兩種類型，一種為組織性購買，一種為個體消費。

4、注重產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品定價體系及銷售模式。作為電商運營者需要考慮到結(jié)構(gòu)管理、營銷管理、關系管理等幾個方面來支撐電商運營的目標。產(chǎn)品賣出去以后，還要提供良好的售后。從顧客的平均中可以看出很多問題，例如產(chǎn)品的問題、物流的問題、客服的問題等等。針對這些問題作出合理的調(diào)整，可以提高顧客的滿意度。

如何運營一個完美的網(wǎng)絡營銷團隊？

網(wǎng)絡營銷團隊運營規(guī)劃分為以下六個步驟：分析定位、成員組成、培訓、工作流程、管理、工作考核。

一、分析定位:網(wǎng)絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

二、成員組成：網(wǎng)絡營銷策劃人員、網(wǎng)絡營銷專業(yè)人員、。數(shù)據(jù)分析人員、網(wǎng)絡營銷人員、文案編輯人員、網(wǎng)站維護人員三、培訓：

1： 網(wǎng)絡營銷基礎培訓；

2：實戰(zhàn)推廣技巧培訓；

3：簡單SEO知識培訓（學習簡單SEO，主要講解如何優(yōu)化關鍵詞，優(yōu)化圖片）。 4。銷售技巧培訓：如何跟進客戶，談判技巧，客戶維護等。

四、確定工作流程，就是你們的工程程序、流程。

五、管理細節(jié)決定成敗，網(wǎng)絡營銷團隊的協(xié)作最終體現(xiàn)的就是企業(yè)營銷推廣執(zhí)行力。A．現(xiàn)有人員工作安排：

1、完善的培訓：對產(chǎn)品和網(wǎng)絡營銷推廣技巧要有深刻的認識，只有深入的了解，才能全體領會，提高凝聚力。

2、明確的目標任務：完善的推廣計劃，告訴他們我們的工作任務是什么，為什么要這樣做。

3、崗位描述：給每一個人一個做事的標準，每一條標準都可以量化工作任務，任務要達到什么樣的效果。

4、跟進控制：在工作過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，及時幫助同事解決問題，同時進行管理約束。

5、激勵員工：對于工作效果好的人員，會有一定的激勵，精神和物質(zhì)并行。

B．日常工作管理a)會議管理b)資料和客戶管理

六、工作考核:按照營銷中心所制訂的標準去考核。