電子商務(wù)主管是指負責(zé)企業(yè)網(wǎng)站運營管理、網(wǎng)站戰(zhàn)略決策及網(wǎng)站運營計劃監(jiān)控的網(wǎng)站運營管理崗位，其主要職責(zé)在于網(wǎng)站戰(zhàn)略目標(biāo)決策及監(jiān)控，協(xié)調(diào)運營團隊整體工作，保障業(yè)務(wù)往來的及時性。電子商務(wù)主管屬于公司中層管理人員。 崗位職責(zé)：

1、負責(zé)業(yè)務(wù)開展方案編寫、實施及相關(guān)項目對外合作談判并負責(zé)對合作項目的進度跟進、管理；

2、主動挖掘市場需求，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)尋找新的業(yè)務(wù)增長點；

3、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。 部門組成主要包括網(wǎng)銷、客服、網(wǎng)編、技術(shù)支持等職位。如下 網(wǎng)銷主管崗位職責(zé) 1、貫徹執(zhí)行公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指示。 2、就本部門的人員配置、人員管理組織結(jié)構(gòu)提出方案或建議，挑選和配備部門各個崗位人員，培養(yǎng)、鞏固骨干隊伍。 3、負責(zé)制定本部門人員崗位職責(zé)，考評員工的工作業(yè)績并據(jù)實提出獎罰意見。

4、負責(zé)本部員工的職業(yè)道德教育和安全教育，帶領(lǐng)本部全體員工努力完成各項任務(wù)，保持本部的上進風(fēng)貌，提高本部的服務(wù)意識、工作效率和執(zhí)行力。

5、對本部的整體工作質(zhì)量以及工作效率以及總體銷售額負責(zé)

6、協(xié)調(diào)本部內(nèi)部以及與其他部門之間的工作關(guān)系。

7、兼任本部門部分具體工作（網(wǎng)站編輯+電話銷售）。 客服崗位職責(zé) 1、客戶資料整理 負責(zé)客戶信息的整理、出客戶統(tǒng)計報表、根據(jù)市場需求對客戶進行分類統(tǒng)計。 2、客戶回訪 定期對成交客戶的回訪、跟蹤物流發(fā)貨時間進程。 3、負責(zé)發(fā)貨 辦理發(fā)貨手續(xù)、包裝貨物、負責(zé)貨物郵購當(dāng)中的查詢工作。 4、產(chǎn)品銷量統(tǒng)計 5、處理客戶投訴、解答客戶咨詢的各種問題。 6、根據(jù)工作需要接受領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。 網(wǎng)銷人員崗位職責(zé) 1、負責(zé)接聽客戶售前的咨詢電話，客戶信息的記錄。 2、負責(zé)產(chǎn)品的銷售。 3、根據(jù)部門安排定期提交客戶資料和產(chǎn)品銷售資料。 4、配合客服人員進行貨物的發(fā)放。 網(wǎng)站編輯崗位職責(zé) 1、負責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的管理、更新、修改、維護。 2、負責(zé)網(wǎng)站的推廣。 3、對網(wǎng)站的流量負責(zé)。 電子商務(wù)主管的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和道德要求 1．忠于職守，堅持原則 各行各業(yè)的工作人員，都要忠于職守，熱愛本職工作。這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。作為電子商務(wù)主管，忠于職守就是要忠于電子商務(wù)主管這個特定的工作崗位，自覺履行電子商務(wù)主管的各項職責(zé)，認真輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作。電子商務(wù)主管要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，堅持原則，注重精神文明建設(shè)，反對不良思想和作風(fēng)。 2．兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞 電子商務(wù)主管的工作性質(zhì)決定了從業(yè)人員不僅要在理論上有一定的造詣，還要具有實干精神。能夠腳踏實地、埋頭苦干、任勞任怨；能夠圍繞電子商務(wù)開展各項活動，招之即來，來之能干。在具體而緊張的工作中，能夠不計個人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。 3．謙虛謹慎、辦事公道 電子商務(wù)主管要謙虛謹慎、辦事公道，對領(lǐng)導(dǎo)、對群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。切忌因人而異，親疏有別，更不能趨附權(quán)勢。只有謙虛謹慎、公道正派的電子商務(wù)主管，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。 4．遵紀(jì)守法、廉潔奉公 遵紀(jì)守法、廉潔奉公是電子商務(wù)主管職業(yè)活動能夠正常進行的重要保證。遵紀(jì)守法指的是電子商務(wù)主管要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律、法規(guī)