當(dāng)然可以，很多時候你都不能區(qū)分是人還是真人

一：電話語音真人錄音，自帶情感

我們知道，很多銷售都是有套路的，傳統(tǒng)的電話推銷人員，每天給客戶打電話的時候，都會準(zhǔn)備一個EXCEL表格，這個表格里記錄的就是套路語句。這些套路語句都是由資深的銷售專家編寫，語句內(nèi)容非常精煉并且非常能打動人心。

現(xiàn)在，專業(yè)錄音人員將這些套路語句錄制成甜美的聲音，自帶各種情緒情感，當(dāng)和你進(jìn)行通話的時候，只用播放對應(yīng)的MP3就可以，所以你根本感覺不到她是人還是機器人。

二：來電號碼為什么是手機

很多人都知道，只要看到來電號碼為座機，比如開頭為010、027等等，大部分都是銷售公司打來的電話，一般都會拒接。但是，你會拒接一個手機來電嗎？即使這個手機號碼是一個陌生號碼，我想，大部分人肯定不會。

那么，機器人又是如何和手機進(jìn)行結(jié)合的呢，你可以在某寶上搜索，電話網(wǎng)關(guān)，這些網(wǎng)關(guān)可以插入手機卡，而且一個網(wǎng)關(guān)可以同時插上多張電話卡，然后用設(shè)備代替手機，給你打電話

三：為什么還能和你互動

前面不是講過，銷售人員都有很多套路語句，都已經(jīng)想好你的各種問題了，不管你回答任何內(nèi)容，這些銷售都會有對應(yīng)的回復(fù)。

那么，機器又是如何進(jìn)行選擇對應(yīng)的話述呢？

在你向電話的那頭說話的時候，機器人就會把你回答的聲音實時轉(zhuǎn)成文字，然后把文字發(fā)給后端引擎，引擎再通過人工智能算法進(jìn)行計算，最終會選擇一條匹配度最高的錄音，再將錄音播放出來，這樣就能和你進(jìn)行互動。

這也就是你根本就不能區(qū)分人和機器人的關(guān)鍵了

四：為什么銷售知道我要買房子

那么為什么有人會接到買房子的點，有人會接到炒股票的電話，有人會接到學(xué)英語的電話，還有人會接到貸款的電話呢？

其實這個問題很多人知道，是因為一不小心在某中介留了一個電話，但是你并沒有留電話給貸款公司吧。

中介公司會把你的信息賣給專業(yè)的數(shù)據(jù)公司，這些數(shù)據(jù)公司會通過大數(shù)據(jù)，收集你的各種信息，然后再用各種維度，對你進(jìn)行客戶畫像，得出你有貸款需求的可能性，然后把你的信息賣給貸款公司。這樣就能對你精準(zhǔn)營銷了。

五：怎樣識別人還是機器人

通過上面的揭秘，我們知道這些語句都是真人錄音，那么，我們?nèi)绾慰焖僦?，那些是人，那些是機器人呢？

機器人的特點，不會對你進(jìn)行稱呼，不會說，”請問您是李先生嗎？“，其實要實現(xiàn)機器人說這句話，也很簡答。但是這需要后臺進(jìn)行實時語音合成，一但進(jìn)行語音合成，那么就失去了情感，你一聽就知道是機器人。

而真人銷售，會非常親切的稱呼您為某先生、某女士，甚至能清楚的知道您的姓名。

另外，機器人不能識別方言或者很長的話術(shù)，現(xiàn)在語音識別技術(shù)很強大，但是對方言支持不太好。另外，后臺算法也不能理解很長的一段話，只能截取前面的幾個詞，導(dǎo)致答非所問。

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不能，沒有感情的交流，失去了通話的質(zhì)量。機器人電話雖然每天呼叫的客戶電話多了，但效率降低了很多，而且，有時無法判斷客戶的真實需求，而錯過了二次跟蹤溝通的機會。對接聽電話者來說更是無盡的騷擾，對公司品牌產(chǎn)品推廣來說將起到消極影響。