現(xiàn)在中國科技日新月異，我想很快就會(huì)實(shí)現(xiàn)這目標(biāo)了！

京東有智能送貨機(jī)器人。但是復(fù)雜環(huán)境它是無法完成的，因?yàn)閯e說機(jī)器，快遞員都不一定做的到。再加上目前研發(fā)成本大，意義不大。

災(zāi)難到來時(shí)還得有人在，鼓吹好長時(shí)間的人工智能AI跑那去了？

很多我們看不到的地方都是人工智能在工作

結(jié)合目前的情況，在湖北等疫情嚴(yán)重的地區(qū)，仍然存在著醫(yī)療資源、人員緊缺的問題，許多疑似或輕癥病人需要在家隔離治療，但醫(yī)務(wù)人員仍需每日進(jìn)行病人情況的回訪，其實(shí)回訪工作看似“簡單”，只需打個(gè)電話，但隨著疫情的爆發(fā)，醫(yī)護(hù)人員和病人的比例逐漸拉大，如每天一位醫(yī)護(hù)人員需要回訪大量的病人，并且還需要對已經(jīng)就醫(yī)的病人進(jìn)行治療照看，醫(yī)護(hù)人員的工作壓力巨大。且除了醫(yī)護(hù)人員外，政務(wù)工作人員、社區(qū)工作人員等的疫情防治工作也需要進(jìn)行大量的電話撥打核實(shí)信息，或進(jìn)行人員回訪等。

那么有什么好的辦法可以幫助減輕疫情相關(guān)工作人員的壓力，又能將回訪工作有序進(jìn)行呢？其實(shí)，可以借助基于人工智能技術(shù)的智能外呼系統(tǒng)。智能外呼系統(tǒng)可智能進(jìn)行疫情回訪工作，幫助醫(yī)護(hù)工作人員、政務(wù)人員、社區(qū)工作者等，足不出戶且智能高效的傳遞疫情信息和身體狀況信息采集，從而提高疫情排查、防治效率。

一、緩解相關(guān)工作人員工作壓力

1、智能外呼機(jī)器人可全天無休，每天可通話800-1200通。

2、解放醫(yī)護(hù)人員、基層社區(qū)工作者工作壓力，使其可專注于回訪結(jié)果分析調(diào)查，將精力集中用戶重點(diǎn)對象防控。

二、快速了解人員健康狀況

1、智能外呼系統(tǒng)可與短信等渠道相結(jié)合，自動(dòng)采集回訪人員健康狀態(tài)，下發(fā)疫情防護(hù)通知。

2、自動(dòng)跟蹤了解治愈患者健康情況，防患病情二次發(fā)展。

三、科學(xué)規(guī)范回訪過程

1、智能外呼系統(tǒng)可自動(dòng)記錄回訪結(jié)果，回訪錄音清晰可查，且錄音文件上傳與云端不占用儲(chǔ)存資源。

2、統(tǒng)一的通知回訪話術(shù)，避免回訪問題不規(guī)范，也可選擇甜美的聲音進(jìn)行回訪，減輕被訪人員的心里壓力。

四、提高整體疫情防護(hù)效果

1、持續(xù)的健康回訪，能夠快速了解整體疫情發(fā)展趨勢，并且智能外呼系統(tǒng)可與SCRM系統(tǒng)相結(jié)合，建立完善的數(shù)據(jù)管理檔案。

2、人員通知回訪無遺漏，保障疫情防治，對于沒有接聽的受訪者可進(jìn)行定時(shí)的多次外呼回訪。

科技的發(fā)展，就是為了能夠讓人們面對各種各樣的問題時(shí)能提升效率，更加從容應(yīng)對。面對當(dāng)下的疫情，選擇科技賦能，共克時(shí)艱才能更快的打贏這場“戰(zhàn)疫”，武漢加油，中國加油！

疫情形勢下，你覺得哪里最需要機(jī)器人來代替我們工作？

今年疫情給了機(jī)器人行業(yè)很大的機(jī)會(huì)，主要有這幾個(gè)領(lǐng)域：

1、無人派送車。這在武漢封城后的一段時(shí)間，非?；鸨?。像京東的無人車就承擔(dān)了很多防疫物資的運(yùn)輸派送工作。在當(dāng)時(shí)派送員急缺的情形下，緩解了人手不足。

2、無人消毒機(jī)器人。這個(gè)技術(shù)門檻比較低，很多廠家都做了樣機(jī)或產(chǎn)品。履帶的，輪式的底盤外加一個(gè)噴霧裝置，通過遠(yuǎn)程遙控的方式，就可以去疫情比較嚴(yán)重的區(qū)域，不適合人現(xiàn)場作業(yè)的場合，去消毒。

3、快遞無人分揀機(jī)器人。可以替代人從事重復(fù)機(jī)械的勞動(dòng)。從而避免快遞包裹的病毒傳播。

4、無人測溫識別機(jī)器人?？梢赃h(yuǎn)程測溫、人臉識別、身份識別。做到無接觸，快速高效對人群進(jìn)行檢測。在火車站，機(jī)場，等大型場合。

5、大堂值守機(jī)器人。用來在銀行、商廈、商場，替代大堂經(jīng)理，完成客戶接待和常規(guī)問題的回答。減少非接觸。

6、農(nóng)業(yè)機(jī)器人。這一塊也是目前應(yīng)用非常廣泛，見效非常大的領(lǐng)域。無人機(jī)噴農(nóng)藥，無人播種機(jī)器人、無人收割機(jī)器人，減少了人工勞作，提高了生產(chǎn)效率，也避免了人員扎堆。

一句話，隨著中國工業(yè)化能力提升，機(jī)器人的應(yīng)用場景會(huì)越來越多。相信不久的將來，機(jī)器人將會(huì)出現(xiàn)在我們身邊的各行各業(yè)中。提前了解和掌握機(jī)器人技術(shù)，將快人一步，搶占未來先機(jī)。

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