以百度、淘寶和美團等大多數(shù)的互聯(lián)網企業(yè)的客服電話都是由機器人值守，人機共存的場景運用時代已經降臨。特別是在服務行業(yè)的智能化是應對人工成本攀升的有效手段。如很多服務公司為提升機器人的應變能力，要讓機器人更聰明，需要從算法、數(shù)據和算力三個方面武裝機器人，使之成為一個比職業(yè)的人工客服還要優(yōu)秀的員工。

一是深度學習算法讓機器人識別千人千面。人工智能的核心是深度學習（Deep Learning），是機器人如何識別和不斷迭代形成強大自學習能力的看家利器。深度學習根源于類神經網絡模型，來提升 “訓練”的效果。深度學習是目前最好的語音識別、圖像識別和虛擬現(xiàn)實等更多識別和訓練的算法。如華為最近發(fā)布的凌霄人工智能芯片，進一步加速算法的運用，不斷提升機器人適應度，達到千人千面的效果。

二是大數(shù)據喂養(yǎng)的機器人更加的人性化。隨著人類文明進入智能時代，數(shù)據正呈現(xiàn)幾何數(shù)級的增長。通過海量的數(shù)據，機器人可以記憶成千上萬的書籍內容，具有超強的學習能力，服務機器可以比人還能干。如以往的電話機器人，語音識別率大約在70%，隨著大數(shù)據的使用，使得機器人語音識別率已經達到了96%，更加擬人化和人性化，必然要取代人工客服。

三是強大的算力使機器人更加的強大彪悍?，F(xiàn)在放在商場的機器人還是很笨拙，主要是機器人的計算能力還很弱。未來，機器人的計算在前端智能和后端智能巧妙結合的應用場景中，形成了端、邊和云的各種計算方式。通過 5G 技術，計算將完成數(shù)字世界向智能世界的轉型，計算的邊界還斷的延伸，使得機器人更加高效。

當然可以！隨著人類社會進入數(shù)字經濟時代，AI在新一輪技術和產業(yè)革命中以無與倫比的速度飛速發(fā)展。與此同時中國的人口結構正在發(fā)生巨變。我國勞動年齡人口于2012年開始逐年下滑，未來勞動力人口還將不斷下降。人口老齡化加速加深，預計到2025年，六十歲以上人口將達到3億，成為重老年型國家。正是在這樣的背景下，國家提出中國工業(yè)2025的強大產業(yè)規(guī)劃！其中最主要的就是人工智能和機器人革命！以求未來能突破勞動力大規(guī)短缺的窘境，為中國真正成為強大產業(yè)國家增加新的動能。

機器人是人工智能的最佳載體，而機器人逐漸替代人力，需要人工智能的支撐。那么AI到底怎么“武裝”服務于機器人呢？

大家都知道機器人的指揮中樞就是后臺的AI，它的能力包括搜索、語音識別、語音理解、機器學習和大數(shù)據分析在內的人工智能核心技術。此外還有用虛擬機器人的方式，把機器人的形象嵌入到任何一款硬件中，然后用虛擬形象（可以是人類頭像，小動物形像，或其它的一些形像）在屏幕里向外界輸出信息。人工智能和機器人結合，可以讓機器人識別周圍環(huán)境。障礙物規(guī)避等，從而讓機器人有自主判斷的能力。有了AI的加持，可以讓機器人們的感知功能得到進化，機器人技術將從‘動作解放’邁向‘心腦解放’。

那么大家可以想像一下，有了這些能夠自我識別，自主執(zhí)行的超級機器人大軍，在制造業(yè)領域這此機器人將使產品在規(guī)劃，設計，數(shù)量，質量，精度，以及該產品對人類契合度上有了一個里程碑似的飛躍。在其它各行各業(yè)中比如醫(yī)療，軍事等等都會有一個劃時代的解放！從而使人類社會致少是中國社會邁上一個新的高度！這也是工業(yè)2025的精髓所在！

人工智能不僅會武裝機器人，而且正在以驚人的速度在發(fā)展！我期待著那偉大的時代能夠早日來臨！