雖然AI（人工智能）經(jīng)過(guò)了60多年的發(fā)展，但是目前AI依然處在行業(yè)發(fā)展的初期，還有大量的課題需要公關(guān)，需要解決的落地問(wèn)題也非常多。簡(jiǎn)單的說(shuō)，目前AI依然處在“弱人工智能階段”，距離未來(lái)理想狀態(tài)下的“強(qiáng)人工智能階段”還有較長(zhǎng)一段距離。

人工智能經(jīng)過(guò)60多年的發(fā)展，目前的研究方向主要集中在六大方面，分別是機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、自動(dòng)推理、知識(shí)表示和機(jī)器人學(xué)。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，目前機(jī)器學(xué)習(xí)（含深度學(xué)習(xí)）、自然語(yǔ)言處理和計(jì)算機(jī)視覺(jué)獲得了較多的關(guān)注，也出現(xiàn)了一批相關(guān)技術(shù)的智能體產(chǎn)品。雖然這些智能體往往還需要工作在特定的場(chǎng)景下，但是也為提升工作效率做出了積極的貢獻(xiàn)，在工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，已經(jīng)有越來(lái)越多的智能體開(kāi)始參與到生產(chǎn)環(huán)境中，比如汽車(chē)制造領(lǐng)域就有大量的工業(yè)機(jī)器人參與生產(chǎn)。

隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等基礎(chǔ)生態(tài)將越發(fā)完善，而這些基礎(chǔ)對(duì)于人工智能的發(fā)展來(lái)說(shuō)也是非常重要的，可以說(shuō)物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)是人工智能的重要基礎(chǔ)，萬(wàn)物互聯(lián)必然會(huì)帶來(lái)萬(wàn)物智能。目前不少大型的科技公司都陸續(xù)開(kāi)始布局人工智能領(lǐng)域，相關(guān)的研發(fā)也在如火如荼的進(jìn)行中，尤其在2018年，人工智能受到了整個(gè)市場(chǎng)的熱捧，但是由于不少人工智能產(chǎn)品依然存在落地難的問(wèn)題，所以人工智能領(lǐng)域也受到了一定的質(zhì)疑，相信隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人工智能產(chǎn)品落地應(yīng)用的各種壁壘將被陸續(xù)打破。

最后，對(duì)于現(xiàn)代職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)一定的人工智能知識(shí)會(huì)提升自身的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從目前的知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)看，可以從學(xué)習(xí)一門(mén)編程語(yǔ)言開(kāi)始，比如Python。

我從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多年，目前也在帶計(jì)算機(jī)專業(yè)的研究生，主要的研究方向集中在大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域，我會(huì)陸續(xù)寫(xiě)一些關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面的文章，感興趣的朋友可以關(guān)注我，相信一定會(huì)有所收獲。

如果有互聯(lián)網(wǎng)方面的問(wèn)題，也可以咨詢我，謝謝！

謝謝邀請(qǐng)。人工智能開(kāi)創(chuàng)未來(lái)，科枝創(chuàng)新發(fā)展，人工智能引領(lǐng)時(shí)代潮流。人工智能在路上，我們無(wú)須談智能而色變;消滅人類的不是人工智能的科技發(fā)展，而是掌握科技發(fā)展的核力量。該來(lái)的一定來(lái)，人工智能已經(jīng)向我們走來(lái)，用平常的心對(duì)待吧，恐怕只是嚇自己。

AI時(shí)代，智能外呼機(jī)器人能代替人工撥打電話嗎？

當(dāng)然可以，很多時(shí)候你都不能區(qū)分是人還是真人

一：電話語(yǔ)音真人錄音，自帶情感

我們知道，很多銷(xiāo)售都是有套路的，傳統(tǒng)的電話推銷(xiāo)人員，每天給客戶打電話的時(shí)候，都會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)EXCEL表格，這個(gè)表格里記錄的就是套路語(yǔ)句。這些套路語(yǔ)句都是由資深的銷(xiāo)售專家編寫(xiě)，語(yǔ)句內(nèi)容非常精煉并且非常能打動(dòng)人心。

現(xiàn)在，專業(yè)錄音人員將這些套路語(yǔ)句錄制成甜美的聲音，自帶各種情緒情感，當(dāng)和你進(jìn)行通話的時(shí)候，只用播放對(duì)應(yīng)的MP3就可以，所以你根本感覺(jué)不到她是人還是機(jī)器人。

二：來(lái)電號(hào)碼為什么是手機(jī)

很多人都知道，只要看到來(lái)電號(hào)碼為座機(jī)，比如開(kāi)頭為010、027等等，大部分都是銷(xiāo)售公司打來(lái)的電話，一般都會(huì)拒接。但是，你會(huì)拒接一個(gè)手機(jī)來(lái)電嗎？即使這個(gè)手機(jī)號(hào)碼是一個(gè)陌生號(hào)碼，我想，大部分人肯定不會(huì)。

那么，機(jī)器人又是如何和手機(jī)進(jìn)行結(jié)合的呢，你可以在某寶上搜索，電話網(wǎng)關(guān)，這些網(wǎng)關(guān)可以插入手機(jī)卡，而且一個(gè)網(wǎng)關(guān)可以同時(shí)插上多張電話卡，然后用設(shè)備代替手機(jī)，給你打電話

三：為什么還能和你互動(dòng)

前面不是講過(guò)，銷(xiāo)售人員都有很多套路語(yǔ)句，都已經(jīng)想好你的各種問(wèn)題了，不管你回答任何內(nèi)容，這些銷(xiāo)售都會(huì)有對(duì)應(yīng)的回復(fù)。

那么，機(jī)器又是如何進(jìn)行選擇對(duì)應(yīng)的話述呢？

在你向電話的那頭說(shuō)話的時(shí)候，機(jī)器人就會(huì)把你回答的聲音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)成文字，然后把文字發(fā)給后端引擎，引擎再通過(guò)人工智能算法進(jìn)行計(jì)算，最終會(huì)選擇一條匹配度最高的錄音，再將錄音播放出來(lái)，這樣就能和你進(jìn)行互動(dòng)。

這也就是你根本就不能區(qū)分人和機(jī)器人的關(guān)鍵了

四：為什么銷(xiāo)售知道我要買(mǎi)房子

那么為什么有人會(huì)接到買(mǎi)房子的點(diǎn)，有人會(huì)接到炒股票的電話，有人會(huì)接到學(xué)英語(yǔ)的電話，還有人會(huì)接到貸款的電話呢？

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很多人知道，是因?yàn)橐徊恍⌒脑谀持薪榱袅艘粋€(gè)電話，但是你并沒(méi)有留電話給貸款公司吧。

中介公司會(huì)把你的信息賣(mài)給專業(yè)的數(shù)據(jù)公司，這些數(shù)據(jù)公司會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)，收集你的各種信息，然后再用各種維度，對(duì)你進(jìn)行客戶畫(huà)像，得出你有貸款需求的可能性，然后把你的信息賣(mài)給貸款公司。這樣就能對(duì)你精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)了。

五：怎樣識(shí)別人還是機(jī)器人

通過(guò)上面的揭秘，我們知道這些語(yǔ)句都是真人錄音，那么，我們?nèi)绾慰焖僦?，那些是人，那些是機(jī)器人呢？

機(jī)器人的特點(diǎn)，不會(huì)對(duì)你進(jìn)行稱呼，不會(huì)說(shuō)，”請(qǐng)問(wèn)您是李先生嗎？“，其實(shí)要實(shí)現(xiàn)機(jī)器人說(shuō)這句話，也很簡(jiǎn)答。但是這需要后臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)語(yǔ)音合成，一但進(jìn)行語(yǔ)音合成，那么就失去了情感，你一聽(tīng)就知道是機(jī)器人。

而真人銷(xiāo)售，會(huì)非常親切的稱呼您為某先生、某女士，甚至能清楚的知道您的姓名。

另外，機(jī)器人不能識(shí)別方言或者很長(zhǎng)的話術(shù)，現(xiàn)在語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)很強(qiáng)大，但是對(duì)方言支持不太好。另外，后臺(tái)算法也不能理解很長(zhǎng)的一段話，只能截取前面的幾個(gè)詞，導(dǎo)致答非所問(wèn)。

如果你感興趣，就請(qǐng)關(guān)注我吧

不能，沒(méi)有感情的交流，失去了通話的質(zhì)量。機(jī)器人電話雖然每天呼叫的客戶電話多了，但效率降低了很多，而且，有時(shí)無(wú)法判斷客戶的真實(shí)需求，而錯(cuò)過(guò)了二次跟蹤溝通的機(jī)會(huì)。對(duì)接聽(tīng)電話者來(lái)說(shuō)更是無(wú)盡的騷擾，對(duì)公司品牌產(chǎn)品推廣來(lái)說(shuō)將起到消極影響。