首先，智能語(yǔ)音機(jī)器人他是一個(gè)程序，是一個(gè)軟件，是為我們的生活所服務(wù)的，能幫助我們提高工作效率，也能帶給我們很多的方便，比如擁有了他，我們可以省去一些沒(méi)必要的工作量，我們不用再盲目的給每一個(gè)客戶(hù)打電話(huà)，我們可以通過(guò)智能語(yǔ)音機(jī)器人進(jìn)行初次篩選，然后我們得到我們想要的一些有意向的客戶(hù)，進(jìn)行二次跟進(jìn)，是不是能提高我們很多的工作效率？

　　其次，智能語(yǔ)音機(jī)器人是新時(shí)代的新奇產(chǎn)物，很受歡迎，未來(lái)也會(huì)更好，我們的生活也會(huì)因他而改變，變得更加簡(jiǎn)便，更加舒適，人工智能機(jī)器人可根據(jù)企業(yè)的需求自動(dòng)撥打外呼電話(huà)；并能與客戶(hù)進(jìn)行常規(guī)交流；根據(jù)客戶(hù)的提問(wèn)自動(dòng)應(yīng)答；將客戶(hù)進(jìn)行篩選分類(lèi)；并將交流過(guò)程自動(dòng)記錄形成錄音和文字；做到真正的大數(shù)據(jù)收集供企業(yè)參考分析。

　　最后，智能語(yǔ)音機(jī)器人就是一款專(zhuān)為電銷(xiāo)人員所打造的一款神奇的軟件，他能幫電銷(xiāo)人員節(jié)省大量的時(shí)間和效率，帶給他們很多的方便，而且我們中紳智能語(yǔ)音機(jī)器人更加的智能，更加的快速處理信息，能帶給大家更多方便。

AI智能電銷(xiāo)機(jī)器人為什么這么火？

應(yīng)該感謝老黃，Nvidia的CUDA，讓顯卡進(jìn)行通用計(jì)算，大幅提高了并行計(jì)算性能，讓幾十年前就出現(xiàn)的老算法，從因計(jì)算量太大而不可行，變成了可行。

所以各種AI應(yīng)用也就冒出來(lái)了。

這個(gè)主要是成本導(dǎo)向決定的。在大量重復(fù)工作的領(lǐng)域中，機(jī)器人比人工便宜。這個(gè)便宜提體現(xiàn)在幾個(gè)方面。

做過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的都知道一個(gè)鐵律就是電話(huà)量里出成績(jī)。在初級(jí)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中，也就是初次接觸客戶(hù)時(shí)，話(huà)術(shù)的影響是很小的，內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅說(shuō)明來(lái)意就好，主要是靠量。

而人工呼出一個(gè)很大問(wèn)題就是拒絕率太高，導(dǎo)致員工很容易沮喪疲憊，影響心態(tài)。同時(shí)人工呼出，效率比較低，所以有些做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的公司會(huì)用能自動(dòng)撥號(hào)的系統(tǒng)，很大程度上就是提高呼出的效率，同時(shí)對(duì)呼出的量和通話(huà)成功率都能有記錄。

一個(gè)做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的員工，一天工作8個(gè)小時(shí)，大概就是撥出200到300通電話(huà)，錯(cuò)號(hào)，空號(hào)，拒接一般是95%以上，甚至可以達(dá)99%，打通的正確號(hào)碼里面除了接了就掛的，還有罵人的，所以員工真正有效溝通的電話(huà)可能只有幾通，十幾通。這也導(dǎo)致了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)崗位流失率跟高，長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)的不多。

智能電銷(xiāo)機(jī)器人正好解決了這幾個(gè)痛點(diǎn)。第一個(gè)自動(dòng)撥號(hào)效率高，第二個(gè)完全不受客戶(hù)態(tài)度影響，第三可以持續(xù)不斷地?fù)艽颉?/p>

在陌生電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的階段，話(huà)術(shù)就相對(duì)固定的，只要探究客戶(hù)有沒(méi)有基本的意向就可以了，這時(shí)候就可以轉(zhuǎn)為人工。因?yàn)槟壳暗乃^智能電銷(xiāo)機(jī)器人其實(shí)只是能客戶(hù)反應(yīng)做簡(jiǎn)單的對(duì)話(huà)。

即便如此，能夠篩選空號(hào)錯(cuò)號(hào)，淘汰罵人的客戶(hù)，剩下能夠溝通的轉(zhuǎn)人工，已經(jīng)很好了。實(shí)際上很多電銷(xiāo)員工并不是討厭電話(huà)里跟客戶(hù)溝通，煩的是拒絕和惡意的客戶(hù)太多。

工業(yè)4.0+AI智能下的機(jī)器人如何改變？

在21世紀(jì)，也就是我們所生活的現(xiàn)代，工業(yè)革命4.0的概念早在2006年就已被德國(guó)聯(lián)邦政府提出，在2013年德國(guó)漢諾威工業(yè)博覽會(huì)上成為核心議題，這標(biāo)志著在未來(lái)10年至15年，制造業(yè)的綜合整合將對(duì)全球產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生巨大影響，同時(shí)也標(biāo)志著第四次工業(yè)革命已悄然到來(lái)。

每一次工業(yè)革命都推進(jìn)著人類(lèi)生產(chǎn)科技的發(fā)展進(jìn)程向一個(gè)更高級(jí)的時(shí)代邁進(jìn)，在第四次工業(yè)革命時(shí)代，AI人工智能、清潔能源、機(jī)器人技術(shù)、量子信息技術(shù)、可控核聚變，虛擬現(xiàn)實(shí)以及生物技術(shù)開(kāi)始逐步登上歷史舞臺(tái)。

而這其中，AI人工智能技術(shù)將作為主推手，最先也是最廣泛的觸達(dá)到人們的日常生活。

舉個(gè)例子，智能客服可能就是大多數(shù)人已經(jīng)接觸過(guò)并且是日?；佑|的AI人工智能技術(shù)?？蛻?hù)在購(gòu)買(mǎi)前進(jìn)行的電話(huà)咨詢(xún)、網(wǎng)上平臺(tái)咨詢(xún)，微信公眾號(hào)咨詢(xún)乃至售后服務(wù)咨詢(xún)等，為之進(jìn)行答疑的或許就是一位智能機(jī)器人客服，它可在0.5~2秒內(nèi)對(duì)咨詢(xún)問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)響應(yīng)，響應(yīng)速度極快；每天可不間斷接待來(lái)訪客戶(hù)上萬(wàn)名，工作效率極高，為客戶(hù)與商家搭建了第一座溝通橋梁。除此之外智能客服的呼叫中心還可以幫助企業(yè)進(jìn)行智能電銷(xiāo)，SCRM系統(tǒng)可為企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)建立客戶(hù)畫(huà)像，指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策。但這僅僅只是AI人工智能技術(shù)的一部分應(yīng)用而已。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息及商務(wù)活動(dòng)都將更加數(shù)字化，互聯(lián)網(wǎng)促使企業(yè)與消費(fèi)者間的溝通量及成交量大幅提升，而這依賴(lài)于以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)而生產(chǎn)、銷(xiāo)售的數(shù)字技術(shù)商品與服務(wù)。而AI人工智能在服務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)用則更為廣泛，醫(yī)學(xué)、金融貿(mào)易、法律、音樂(lè)、運(yùn)輸、通訊、重工業(yè)等行業(yè)中都能找到AI人工智能所扮演的重要角色。科技促發(fā)展，未來(lái)十年，AI人工智能技術(shù)或?qū)⒊蔀橹破髽I(yè)前進(jìn)的第一生產(chǎn)力。

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