人工智能技術(shù)的發(fā)展，智能機(jī)器人出現(xiàn)，很多復(fù)雜的工作也可以通過機(jī)器來完成了。

比如快遞物流行業(yè)的分揀機(jī)器人、無人配送車，不僅可以大大提高人工操作的工作效率，而且出錯失誤率會更低。又比如還在發(fā)展中的無人駕駛技術(shù)，如技術(shù)成熟后，將比人工駕駛更能遵守交通規(guī)則，并且可以配合道路傳感器和實(shí)時云數(shù)據(jù)，合理規(guī)劃路線避開各種潛在危險。

這些智能系統(tǒng)機(jī)器人，在未來，將會在更多行業(yè)代替人工，傳統(tǒng)行業(yè)大部分人將會面臨失業(yè)。如未來科技發(fā)展到這個地步，所有工作都能由智能機(jī)器人來工作，各行業(yè)都高度自動化，社會生產(chǎn)力大大提高。到那個時候，人類面臨的問題將不是失業(yè)。因為人類也不用再擔(dān)心物質(zhì)條件，物資產(chǎn)能完全能滿足所有人，不用工作也可以通過社會福利獲得生活資源。人類將有更多的空閑時間，去投入到自己感興趣的領(lǐng)域，這也許將促進(jìn)更多新興的行業(yè)，而這些行業(yè)中會有很多機(jī)器人無法代替的，比如現(xiàn)在的游戲主播，自媒體等職業(yè)，就沒辦法通過機(jī)器人來取代。

智能機(jī)器人發(fā)展的目的，就是為人類服務(wù)，不管以后發(fā)展到什么程度，都將只是人類的工具，人類可以直接利用智能機(jī)器人獲取需要物資和服務(wù)。

當(dāng)然，現(xiàn)在的技術(shù)，要實(shí)現(xiàn)全面的智能化，還需要很久，可能20年、30年甚至100年，所以，現(xiàn)在我們還是老老實(shí)實(shí)的工作吧。

AI智能語音機(jī)器人真的能提升銷售業(yè)績嗎？

電銷有哪些痛點(diǎn)？電銷的通訊、人員、數(shù)據(jù)、管理、培訓(xùn)成本投入并不低，對企業(yè)來說電銷人員越多，需要的成本也越大，最后能換來多少成交量，卻是未知的。而其中通話的時間，情緒波動的影響，都讓電銷人員在工作時效率難以穩(wěn)定，成交量自然無法保證。

我們所期望的語音識別實(shí)質(zhì)上是人機(jī)交互，大致上可以理解為人與機(jī)器之間無障礙溝通。隨著BAT流量的壟斷，客戶獲取的成本已經(jīng)非常高，而且還在繼續(xù)增長。但是人工智能的加入讓企業(yè)的獲客成本大大降低。

企業(yè)電話銷售外包也可以簡化企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營，降低企業(yè)的運(yùn)營成本。

AI智能語音機(jī)器人的優(yōu)勢：識別引擎

科大訊飛、阿里云、語義識別引擎（多輪對話），3大語音識別引擎技術(shù)支撐，識別率高于同行。傳統(tǒng)人工電銷具有回訪率低，成本高等弱點(diǎn)，而與傳統(tǒng)人工電銷相比，AI智能機(jī)器人采用了世界前沿的人工智能語音技術(shù)，以“一”抵“百”，可自主學(xué)習(xí)，在數(shù)據(jù)的不斷更新中實(shí)現(xiàn)“零”障礙溝通。

智能溝通

機(jī)器人全部真人語音與客戶進(jìn)行零障礙溝通，全程可轉(zhuǎn)人工轉(zhuǎn)坐席。AI機(jī)器人產(chǎn)品可覆蓋銀行、政務(wù)、餐飲、車聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)院掛號等各行各業(yè)中。海量營銷工作機(jī)器人三步完成，人工介入確保質(zhì)量、智能語音交互、呼叫中心智能外呼。智能語音機(jī)器人基于專業(yè)的管理界面與CRM管理，語音識別（ASR）應(yīng)用場景下識別率高達(dá)89%，水平之高立馬可見。

工作效率

機(jī)器人一線三并發(fā)，日外呼工作量高達(dá)2000+以上。智能電話機(jī)器人早已不是新鮮事，以智能電話機(jī)器人舉例，一名普通電銷人員一天的電話撥打量在200到300通，一個機(jī)器人抵上4個電銷人員的工作量了。如此，可以想見3到4個機(jī)器人就相當(dāng)于一個中小型的電話銷售團(tuán)隊了。

數(shù)據(jù)挖掘

合法數(shù)據(jù)采集，海量信息，無需為找資料而煩惱。

人工智能語音交互系統(tǒng)通過對雇主所屬行業(yè)的話術(shù)進(jìn)機(jī)器學(xué)習(xí)人機(jī)語音互動。自動篩選出對公司產(chǎn)品有意向的客戶，并且安意向程度分類A、B、C、D類客戶。

售后服務(wù)

為機(jī)器人用戶者提供多對一24小時保姆式服務(wù)，多個售后服務(wù)組VIP全程指導(dǎo)服務(wù)。

言通AI智能語音機(jī)器人幾乎覆蓋全行業(yè)。地產(chǎn)、通信、教育、銀行、保險、金融等行業(yè)，解決企業(yè)在電銷上的痛點(diǎn)難點(diǎn)。

在面對行業(yè)存在的每天通話量受限、運(yùn)營成本高、客戶資料不完善等問題，智能語音系統(tǒng)以高效率過濾、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析、低成本管理、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行等優(yōu)勢，與此同時，智能語音系統(tǒng)可快速搭建、多渠道接入、客服一處響應(yīng)，以分分鐘鐘服務(wù)所有渠道客戶，完美解決了企業(yè)營銷與服務(wù)難題！

這個是要分行業(yè)來看的，對于部分行業(yè)可能適用，但是說實(shí)話，對于大部分行業(yè)真的不適用，這個產(chǎn)品的研發(fā)，我覺得是失敗了，不管市面上現(xiàn)在有多少，目前都是失敗的，機(jī)器還沒有智能到能夠聽懂客戶的方言，或者普通話不標(biāo)準(zhǔn)的情況。