電話機器人是一款通過精準語言平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進行信息篩選的人工智能語音機器人。在普通呼叫系統(tǒng)基礎上加入了自然語言處理、語音識別、詞義理解等多項人工智能技術，通過智能外呼，自動應答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類等等營銷服務目的。

電話機器人是一種語音撥打系統(tǒng)，對于有大量電話篩選工作能起到幫助作用，節(jié)約人力，還是挺好的，

外呼智能機器人能真正的提高效率嗎？什么行業(yè)適合用電話外呼機器人？

好產品，適用的行業(yè)很多，只要能用上電話的都可以代替。

門檻不高，一下子進入的人太多，魚龍混雜。

最快年底，最遲明年會有一場行業(yè)大洗牌！

智能呼叫機器人的工作效率是很高的。人工客服營銷成本高、市場拓展難、營銷行動慢、人員流動大、培訓周期長、數據精度低，整體效率很難提升。相反智能客服則完全標準化執(zhí)行工作任務，溝通話術、情緒把控完全標準化。高效率篩選過濾有意客戶或數據。0人力成本將企業(yè)管理成本降到最低?？蛻粜畔祿?、市場實時數據歸類清晰。

并且各行各業(yè)都適用電話外呼機器人，對比普通的銷售、管理等方面智能呼叫機器人要比人工更快、更便利、更細致、效率也更高。

外呼電話機器人哪家好？電銷企業(yè)如何選擇？

由于近年來大多互聯網企業(yè)紛紛進軍智能領域，加之人工智能技術的不斷升級突破，導致智能外呼行業(yè)涌現出來不少新品牌。這些品牌有的勝在價格，有的勝在產品性能，著實給消費者的選購增加了不少選擇。

然而，智能外呼產品對于企業(yè)最大的意義還是在于實用性以及產品的功能究竟能否符合企業(yè)的生產經營所需。

因此，對于沒有人工智能行業(yè)經歷，沒有自研團隊的企業(yè)而言，選擇智能外呼系統(tǒng)仍應全面考察，謹慎對比，慎重選擇。

現目前，企業(yè)在選擇智能外呼系統(tǒng)時，首先應當關注該公司的產品是否是成熟的穩(wěn)妥的，有無開發(fā)維護優(yōu)化的后端團隊，以及團隊的技術水平，公司體量是否能夠承載開發(fā)人工智能產品所需要的大量研發(fā)及技術經費。由此，企業(yè)應當優(yōu)先選擇擁有人工智能行業(yè)經歷，能夠集產品研發(fā)、銷售、售后于一體的全產業(yè)鏈公司。

在產品性能方面，企業(yè)主要應該著重在智能外呼系統(tǒng)的如下幾點能力：

1、語音識別：智能外呼包含智能外呼機器人，既然已經被賦予“人”的稱義，那當然需要擁有比較完美的語言功能，這樣就能與人類進行一定的，甚至完美的語言交流，所以智能外呼機器人的語音識別是一個非常重要的環(huán)節(jié)。

2、執(zhí)行能力：智能外呼系統(tǒng)是自動執(zhí)行工作的智能軟件。它既可以接受人類指揮，又可以運行預先編排的程序，也可以根據以人工智能技術制定的原則綱領行動。它的任務是協助或取代人類的部分工作。因此企業(yè)在選擇時，要進行產品試用，以確保系統(tǒng)的執(zhí)行能力優(yōu)秀。

3、底層技術：智能外呼系統(tǒng)的智能核心技術較多，包括但不限于語音識別(ASR)、口語理解(SLU)、情緒識別、對話管理(DM)、自然語言生成（NLP）、文本生成語音（TTS）等，底層技術是產品的基石，因此完善的底層技術開發(fā)能力才能確?！吧蠈咏ㄖ碑a品擁有良好的實用性能。

除此之外企業(yè)還應當注重產品提供方的售后服務、產品性價比等方面。

人工智能如今發(fā)展得如火如荼，越來越多的從業(yè)者開始迅速釋放在人工智能領域的潛力，但并非每個從業(yè)者都有能力與資本在這條艱辛而漫長的道路上持續(xù)前行，因此，擇產品也是擇技術、擇公司、擇能力，擇未來。