如果單從技術(shù)方面來(lái)說(shuō)，電話(huà)機(jī)器人還是比較靠譜的。

首先電話(huà)機(jī)器人后臺(tái)采用人工智能算法，機(jī)器人可以永遠(yuǎn)不休息，人不行，機(jī)器人可以7*24小時(shí)為人類(lèi)服務(wù)。

電話(huà)機(jī)器人可以一次服務(wù)多個(gè)人，并發(fā)幾千完全不是問(wèn)題，人只能一對(duì)一。

機(jī)器人永遠(yuǎn)態(tài)度和藹，不像客服有時(shí)候會(huì)有脾氣。

當(dāng)然這個(gè)技術(shù)有好處也有壞處，被很多人用來(lái)惡意營(yíng)銷(xiāo)，導(dǎo)致很多騷擾電話(huà)。

目前語(yǔ)音識(shí)別和人工智能還不完善，導(dǎo)致答非所問(wèn)，還需要進(jìn)一步完善。

智能外呼機(jī)器人算智能客服嗎？

要回答這個(gè)問(wèn)題，先要回顧機(jī)器的發(fā)展歷史。機(jī)器誕生時(shí)的模樣就是半動(dòng)力化的工具，隨后就是動(dòng)力化工具，此時(shí)徹底稱(chēng)之為機(jī)器了，但那時(shí)的機(jī)器是需要人操縱的，再后來(lái)采用機(jī)械編程或者電子編程的半自動(dòng)化和自動(dòng)化機(jī)器橫空出世，這時(shí)候算是有了機(jī)器人的雛形了，因?yàn)槠淇梢宰詣?dòng)代替人的一部分勞動(dòng)生產(chǎn)，隨后在計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展的推動(dòng)下，控制程序越來(lái)越復(fù)雜，機(jī)器人能干的事情也越來(lái)越多，但此時(shí)它還是很傻，只會(huì)按照既定程序做既定的工作，后來(lái)交互機(jī)器人出現(xiàn)，這個(gè)時(shí)期的機(jī)器人可以與人對(duì)話(huà)了，但其并不是真的有了腦子，它與人之間的交互信息都是事先輸入的，只不過(guò)與人對(duì)話(huà)時(shí)從它的數(shù)據(jù)庫(kù)搜腸刮肚的窮舉出問(wèn)題和答案，并據(jù)此執(zhí)行指令，再后來(lái)它的數(shù)據(jù)庫(kù)越來(lái)越龐大，窮舉已經(jīng)應(yīng)付不了了，于是就有了邏輯程序指揮它按照一定的邏輯去判斷和執(zhí)行指令，這個(gè)時(shí)期的機(jī)器人給人的感覺(jué)像是有了智能，其實(shí)它只會(huì)運(yùn)算，不會(huì)思考，更不會(huì)學(xué)習(xí)，直到阿爾法狗呱呱墜地，機(jī)器居然有了學(xué)習(xí)能力，有了強(qiáng)大的思考能力，真正的智能機(jī)器人才算出現(xiàn)了，綜上所述，智能外呼機(jī)器人算什么，相信大家就有了自己的判斷了

電話(huà)外呼系統(tǒng)是什么意思？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是專(zhuān)門(mén)往外面呼叫撥打電話(huà)的系統(tǒng)，這個(gè)是從最早的貓池到現(xiàn)在AI智能語(yǔ)音外呼一步步發(fā)展過(guò)來(lái)的，現(xiàn)在的外呼已經(jīng)從單純的往外面呼叫號(hào)碼轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)器人版本和AI智能語(yǔ)音云控外呼兩個(gè)版本，機(jī)器人版每天外呼800個(gè)號(hào)碼左右，有資費(fèi)產(chǎn)生，有封卡風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)和客戶(hù)產(chǎn)生對(duì)話(huà)，按照我們提前設(shè)置的對(duì)話(huà)應(yīng)答模式應(yīng)答。

AI智能語(yǔ)音云控外呼每天外呼2萬(wàn)個(gè)左右號(hào)碼，不會(huì)封卡和產(chǎn)生資費(fèi)，不會(huì)和客戶(hù)產(chǎn)生對(duì)話(huà)。

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電話(huà)外呼系統(tǒng)是指：電話(huà)通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打客戶(hù)電話(huà)，當(dāng)客戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)的同時(shí)，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話(huà)的等待時(shí)間。它是電腦電話(huà)集成一體，現(xiàn)代電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分?！　『舫龇?wù)，可以用于市場(chǎng)分析，例如可以通過(guò)它按照名單自動(dòng)撥通大量用戶(hù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，或者客戶(hù)回訪等活動(dòng)。自動(dòng)外呼系統(tǒng)能夠解決以下問(wèn)題：把海量號(hào)碼數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，由程序自動(dòng)外呼電話(huà)，對(duì)方成功接聽(tīng)了的電話(huà)會(huì)轉(zhuǎn)接到電話(huà)業(yè)務(wù)員，“未接通聽(tīng)的電話(huà)”會(huì)被系統(tǒng)放棄，從而為呼叫業(yè)務(wù)節(jié)省了很多的時(shí)間?！　∧壳斑@種自動(dòng)外呼系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)用到電話(huà)銷(xiāo)售、電話(huà)客服、電話(huà)回訪等業(yè)務(wù)中。而這其中在客服和回訪業(yè)務(wù)中，主要是和客戶(hù)進(jìn)行溝通回答客戶(hù)的問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的問(wèn)答，并時(shí)刻記錄工作狀況。而在電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)中，這用自動(dòng)外呼系統(tǒng)主要就是用來(lái)篩選客戶(hù)。應(yīng)該很完整了，記得點(diǎn)個(gè)贊！